Pokud vrácení není způsobeno vadou výrobku, bude vrácení po uplynutí 30denní lhůty provedeno na náklady zákazníka. Ve všech ostatních případech uhradíme náklady na vrácení zboží tím, že zákazníkovi zašleme předplacený štítek pro vrácení zboží.
Vrácení peněz za objednávku bude provedeno do 7 dnů od přijetí balíku v našem skladu a kontroly naším logistickým oddělením.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od obdržení objednávky a podat žádost o vrácení zboží. V této lhůtě poskytneme zákazníkovi předplacený štítek pro vrácení zboží, aby mohl svou objednávku vrátit. Výrobek však musí být vrácen v původním obalu a beze stop použití, jinak nebude vrácena plná částka. Vícejazyčný zákaznický servis zodpoví všechny dotazy zákazníků do 24 hodin. Zpáteční adresa je 5a Industriestrasse, 77839 Lichtenau (NĚMECKO).
Každý zákazník má na všechny produkty dvouletou záruku. Pro mnoho našich výrobků jsou k dispozici náhradní díly za cenu 9,99 EUR za díl. Pokud se během dvouleté záruční doby vyskytne závada, díl vám bezplatně vyměníme. Chcete-li obdržet náhradní díl, kontaktujte prosím zákaznický servis prostřednictvím výměnného rozhraní Mirakl nebo e-mailem na adrese [email protected].
Naše dodací lhůty jsou 2 až 4 pracovní dny od přijetí objednávky pro zásilky do 30 kg. Zásilky do 30 kg jsme schopni doručit do 24 hodin v rámci Francie. Spolupracujeme s několika dopravci. Pro zásilky nad 30 kg bude použit specializovaný dopravce, zpoždění bude jeden týden s informací od dopravce 24 hodin před doručením. Pokud zásilka při převzetí vykazuje známky opotřebení, musí zákazník tuto skutečnost nahlásit přímo dopravci.
