Zboží se všemi původními obaly a účtenkou (může být elektronická na Vaší zákaznické kartě) zaneste na Vaši nejbližší prodejnu: Mapa ZDE.

Proces výměny či vrácení peněz je vyřešen okamžitě na místě, zboží nelze zaslat žádnou dopravní společností. Zboží není možné vyměnit či vrátit, pokud bylo použito nebo pokud byly odstraněny látkové visačky, kódy RFID apod.

Zboží se všemi původními obaly a fakturou (může být elektronická) zaneste na Vaši nejbližší prodejnu: mapa ZDE. Je potřeba mít vytvořenou vratku ve Vašem zákaznickém účtu a vytisknout ji. (V případě, že nemáte možnost tisku, stačí přepsat číslo vratky/objednávky na list papíru.) Pokud vratka obsahuje zboží, které není v nabídce prodejny, bude celá vratka odeslána do skladu e-shopu a vrácení peněz proběhne do 14-ti dnů.

1. KROK:  vytvořte si vratku na svém zákaznickém účtu: (Mé objednávky-Vrátit zboží), poté obdržíte e-mail s KÓDEM pro vrácení.

2. KROK: zboží zabalte do původního obalu + přibalte vytisknuté shrnutí vratky nebo číslo objednávky/vratky napište na list papíru.

3. KROK: najděte nejbližší Zásilkovnu a použijte kód pro vrácení zdarma (štítek bude vytištěn přímo pracovníky Zásilkovny).

Nezapoměnte si od obsluhy vyžádat doklad (potvrzení o předané zásilce).

(max. hmotnost zásilky 10 kg, rozměry zásilky - součet všech tří stran max. 120 cm a jedna strana nesmí být delší než 70 cm, vrácení peněz do 14 dnů)

1. KROK: vytvořte si vratku na svém zákaznickém účtu: ODKAZ (Mé objednávky-Vrátit zboží)

2. KROK: vytvořte si štítek - při vytvoření vratky si můžete v posledním kroku vygenerovat zpětný štítek za pomocí tlačítka: "Vytvořit zpětný štítek", případně o něj zažádejte přes kontaktní formulář

3. KROK: zboží zabalte do původního obalu + přibalte vytisknuté shrnutí vratky nebo číslo objednávky/vratky napište na list papíru.

4. KROK: oštítkovaný balíček zaneste na Váš nejbližší PPL Parcelshop: SEZNAM PPL Parcelshopů

Nezapoměnte si od obsluhy vyžádat doklad (potvrzení o předané zásilce).

(Pouze pro objednávky, které byly doručeny PPL / max. hmotnost zásilky 31,5 kg a max. rozměr balíku: 100 × 50 × 50 cm, vrácení peněz do 14 dnů)

1. KROK: vytvořte si vratku na svém zákaznickém účtu: ODKAZ (Mé objednávky-Vrátit zboží)

2. KROK: zboží zabalte do původního obalu + přibalte vytisknuté shrnutí vratky nebo číslo objednávky/vratky napište na list papíru).

3. KROK: odešlete přes libovolného dopravce (Česká pošta, GLS…) na adresu:

DECATHLON Ostrava AVION E-SHOP
Rudná 3186/73
700 30 Ostrava-jih

Nezapoměnte si od obsluhy vyžádat doklad (potvrzení o předané zásilce).

(Pokud vracíte celou objednávku, poštovné Vám vykompenzujeme. Lze vrátit všechny typy produktů kromě nadrozměrných, vrácení peněz do 14 dnů)