Všeobecné obchodní podmínky

Standardně máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Pokud jste však registrováni v našem věrnostním programu, tato lhůta se pro vás prodlužuje na 365 dní od okamžiku převzetí zboží.

Zboží určené k vrácení můžete přinést osobně na kteroukoliv z našich prodejen, nebo jej odevzdat zabalené na odběrném místě smluvního přepravce po získání kódu pro zpětný odběr (přes "Můj účet" nebo zákaznické centrum). Upozorňujeme, že nadrozměrné zboží nelze vracet přes odběrná místa. Výměnu za zboží stejné nebo vyšší hodnoty lze provést pouze na našich kamenných prodejnách.

Nikoliv. Nákup, vrácení či reklamace zboží nabízeného našimi partnery v rámci on-line tržiště se řídí výhradně obchodními podmínkami konkrétního prodejce. Zboží od partnera musíte vrátit přímo jemu, my na prodejnách takové zásilky přijímat nemůžeme. Zboží z partnerského prodeje také nelze doručit na naše prodejny ani odběrná místa přepravců, doručuje se pouze na vaši adresu.

V rámci jedné objednávky můžete využít maximálně 10 platebních metod. Pokud objednávku platíte pouze dárkovými kartami či e-šeky, můžete jich uplatnit až 10. Pokud je kombinujete s doplatkem v hotovosti nebo platební kartou, smíte využít maximálně 9 dárkových karet či e-šeků. Dárkové karty nelze směnit za hotovost ani při vrácení zboží – částka vám bude vždy vrácena zpět na dárkovou kartu.

Zboží standardně doručujeme na adresu v ČR, na naše prodejny nebo na odběrná místa smluvních přepravců. Existují však dvě výjimky: nadrozměrné zboží nelze doručit na odběrná místa přepravců a zboží ohrožující život či zdraví (např. hořlaviny, plyny v tlakových nádobách, zbraně) si můžete vyzvednout výhradně v naší síti prodejen Decathlon.