sporty
Lezení Lezecké oblečení Lezečky Lezecká lana a smyčky Lezecké vybavení Lezecké příslušenství Slackline
Aqua fitness, Aqua aerobic Plavky na aquafitness Boty na aquafitness Doplňky na aquafitness
Chůze aktivní Oblečení na aktivní chůzi Obuv na aktivní chůzi Vybavení na aktivní chůzi
Jachting Oblečení na jachting Boty na loď Doplňky na jachting Bezpečnost na lodi Vybavení na loď
Ragby Ragbyové míče a doplňky Kopačky na ragby Oblečení na ragby Chrániče na ragby Vybavení pro hráče a kluby
Padel Rakety na padel Míče na padel Oblečení na padel Obuv na padel Obaly a batohy na padel Doplňky na padel
Americký fotbal Míče a doplňky na americký fotbal Oblečení a doplňky na americký fotbal Bandáže a tejpy
Ostatní raketové sporty Baskická pelota Plážový tenis Speedball Crossminton Frontenis Pickleball Free tenis
Servis a náhradní díly Ceník servisních služeb Technická podpora produktů Montáž nového kola a servisní knížka Čištění a údržba Náhradní díly a komponenty Nářadí
Jóga Podložky na jógu a příslušenství Vybavení na jógu Oblečení na jógu
Fotbal Kopačky Fotbalové oblečení Fotbalové míče Fotbalové branky Vybavení pro hráče a kluby Vybavení pro brankáře Fanshop Ženský fotbal Street football
Alpinismus, horolezectví Alpinistické oblečení Alpinistické vybavení Lana, smyčky, reep šnůry Cepíny a mačky Batohy, stany, spacáky
Balet Baletní oblečení Baletní špičky a cvičky Baletní doplňky
Badminton Badmintonové rakety Badmintonové vybavení Badmintonové oblečení Badmintonová obuv Badmintonové doplňky
Dětská cyklistika Dětská kola Dětské helmy a oblečení na kolo Příslušenství k dětskému kolu Náhradní díly na dětská kola Nářadí a údržba dětského kola
Florbal Florbalové hole a míčky Oblečení na florbal Boty na florbal Obaly a tašky na florbal Doplňky na florbal
Silniční cyklistika Silniční a gravel kola Vybavení na silniční cyklistiku Příslušenství pro silniční kola Náhradní díly na silniční kola Nářadí a údržba silničního kola
Hra s puky a finská kolíková hra Finská kolíková hra Hra s puky
Lední bruslení a krasobruslení Lední bruslení Krasobruslení
Stolní tenis, ping pong Stoly na stolní tenis Pálky na stolní tenis Míčky a vybavení Oblečení na stolní tenis Obuv
Bojová umění Karate Judo a aikido Taekwondo Brazilské jiu-jitsu
Petanque Koule na petanque Doplňky na petanque
Kolečkové, inline bruslení Kolečkové brusle Přilby a chrániče na kolečkové brusle Náhradní díly na kolečkové brusle Příslušenství na kolečkové brusle
Futsal Futsalové kopačky Futsalové míče Oblečení na futsal Vybavení pro brankáře Vybavení pro hráče a kluby
Vodní pólo Míče na vodní pólo Čepice na vodní pólo Plavky na vodní pólo Branky a hřiště na vodní pólo Župany Batohy a tašky na vodní pólo
Plavání Plavky do bazénu Plavecké vybavení Plavecké doplňky Začátky s plaváním Zkušení plavci Plavání na otevřené vodě
Chůze závodní Oblečení na závodní chůzi Obuv na závodní chůzi Vybavení na závodní chůzi
Surfing a bodyboard Plavky a trička s UV ochranou Obuv, osušky a doplňky k vodě Surfingové neopreny a doplňky Surfy, bodyboardy a skimboardy Frisbee a bumerangy
Triatlon Triatlonové vybavení Triatlonové doplňky Výživa a hydratace Regenerace svalů, péče o tělo
Skateboarding, longboarding, waveboarding Vybavení na skateboard Vybavení na longboard a cruiser Obuv na skateboarding Chrániče a příslušenství na skateboarding Vybavení na waveboard
Kempování Stany Přístřešky Kempingový nábytek Vybavení na spaní Vybavení do kempu
Beach volejbal Míče na beach volejbal Sítě a sady na beach volejbal Vybavení na beach volejbal
Fitness Dámské fitness oblečení a boty Pánské fitness oblečení a boty Posilování a kruhový trénink Stroje na kardio trénink Pomůcky na cvičení a pilates Příslušenství a doplňky na fitness
Létající draci, Kitesurfing, Landkiting Létající draci Kitesurfing Landkiting Náhradní díly a doplňky na létání Wing / Křídlo
Šipky Terče pro ocelové hroty Terče pro plastové hroty Šipky s ocelovými hroty Šipky s plastovými hroty Doplňky na šipky
Lyžování Lyžařské vybavení Ochranné prvky a příslušenství Lyžařské oblečení a doplňky Sáňkování a bobování
Kolobežky Koloběžky Helmy a příslušenství na kolobežku Náhradní díly na koloběžku
Kaprařina Návnady a příslušenství k zakrmování Kaprové vybavení Příslušenství pro lov kaprů
Jezdectví Oblečení pro jezdce Vybavení pro koně Vybavení pro jezdce Péče o koně Náš tým doporučuje
Rybolov Návnady a nástrahy na ryby Rybářské vybavení Příslušenství pro rybáře Rybařské oblečení a doplňky Specifické rybářské techniky a náhradní díly
Šerm Oblečení na šerm Masky na šerm
Inline hokej Brusle inline hokej Inline hokejky, pásky a puky Inline hokejové přilby, chrániče Příslušenství na inline hokej
Paddleboarding Paddleboardy Vybavení na paddleboard Oblečení a obuv na paddleboard Plovací a záchranné vesty na paddleboard
Atletika Atletické boty a tretry Atletické oblečení Atletické doplňky a vybavení Běžecké hodinky a stopky
Chůze Nordic walking Oblečení na nordic walking Obuv na nordic walking Hole a doplňky na nordic walking Vybavení na nordic walking
Lukostřelba Luky Šípy Terče a terčovnice Příslušenství na lukostřelbu
Pozemní hokej Hokejky a doplňky na pozemní hokej Boty na pozemní hokej Oblečení na pozemní hokej Chrániče a tašky na pozemní hokej
Tenis Tenisové vybavení Tenisové boty Tenisové oblečení Zábavný tenis Tenisové značky
MTB horská cyklistika MTB horská kola Vybavení na horské kolo Příslušenství na horské kolo Komponenty na horská kola Oprava a údržba kola
Box a kickbox Rukavice a bandáže na box Boxovací pytle a lapy Chrániče a helmy na box Boxerské boty a oblečení Boxerské příslušenství MMA
Canyoning Oblečení, boty, rukavice a přilby Lana, smyčky, sedáky na canyoning Batohy a vaky na canyoning Karabiny a jistící systémy na canyoning
Cyklistika Jízdní kola Cyklistické oblečení Cyklistické vybavení Příslušenství na kolo Náhradní díly a údržba kola
Gymnastika Gymnastické oblečení Gymnastické cvičky Pomůcky na gymnastiku
Cvičení pro děti Dětské oblečení na cvičení Cvičení pro děti od 1 do 6 let Dětské boty na cvičení Příslušentví na pohybové aktivity pro děti Trampolíny
Běžecké lyžování Běžky Boty na běžky Hole na běžky Oblečení na běžky Vybavení na běžky
Házená Házenkářské míče Boty na házenou Oblečení na házenou Vybavení a chrániče na házenou Plážová házená
Golf Míčky a příslušenství Golfové hole a sety Golfové bagy a vozíky Golfová obuv Golfové oblečení
Snowboarding Snowboardové vybavení Ochranné prvky a příslušenství Snowboardové oblečení a doplňky
Turistika Turistické oblečení Turistická obuv Turistické doplňky Turistické vybavení Kempování
Windsurfing Plováky na windsurfing Vybavení na windsurfing Doplňky na windsurfing Neopreny na windsurf
Biliard a kulečník Stoly na billiard a kulečník Tága na billiard a kulečník Doplňky na billiard a kulečník
Myslivost Myslivecké oblečení Myslivecká obuv a ponožky Myslivecké doplňky Potřeby pro lovecké psy Doplňky pro střelbu
Squash Squashové rakety, omotávky a výplety Vybavení na squash Doplňky na squash Oblečení na squash Obuv na squash
Potápění a šnorchlování Šnorchlování Potápění Freediving a podmořský rybolov
Volejbal Volejbalové míče Chrániče na volejbal Oblečení na volejbal Boty na volejbal Vybavení na volejbal
Běh Běžecké boty Běžecké oblečení Běžecké doplňky Běžecká elektronika
Vodáctví Kajaky Vybavení na vodu Oblečení a obuv na vodu Plovací a zachranné vesty
Hokej Hokejové brusle Hokejky a puky Hokejové chrániče Příslušenství, hokejové dresy Hokejové tašky a obaly
Via Ferrata Ferratové vybavení Ferratové příslušenství Ferratové oblečení a boty
Baseball Baseballové kšiltovky Baseballové pálky Baseballové rukavice Baseballové míčky Baseballové oblečení Baseballové doplňky
Gravel cyklistika a bikepacking Pánská gravel kola Dámská gravel kola Gravel vybavení Gravel doplňky Bikepacking Gravel náhradní díly
Skialpinismus Skialpové vybavení Bezpečnostní prvky a doplňky Skialpové oblečení
Tanec Oblečení na tanec Cvičky a boty na tanec Doplňky na tanec
Wakeboarding, vodní lyžování, kluzáky na vodu Vesty a helmy vodní sporty Doplňky na vodní sporty Wakeboardy, boty Vodní lyže, kluzáky na vodu
Basketbal Kolekce NBA Basketbalové koše Basketbalové míče Basketbalové boty Basketbalové oblečení Ortézy a Basketbalové doplňky
Ženský fotbal Dámské fotbalové kopačky Dámské fotbalové oblečení Dámské fotbalové příslušenství
Ženy Dámské oblečení Dámské bikiny a plavky Dámské kalhoty a legíny Dámská trička a tílka Dámské šortky a sukně Dámské bundy a kabáty Dámské mikiny a svetry Sportovní podprsenky Dámské šaty Dámské vesty Dámské funkční prádlo Dámské spodní prádlo Dámské boty Dámské tenisky Dámské outdoorové boty Dámské sandály Dámské žabky a pantofle Ostatní dámské sportovní boty Dámské ponožky Dámské holínky Doplňky k obuvi Dámské zimní boty Doplňky Dámské čepice a čelenky Dámské klobouky Dámské rukavice Šály a nákrčníky Dámské pásky
Muži Pánské oblečení Pánská trička a košile Pánské kraťasy Pánské plavky Pánské vesty Pánské mikiny a svetry Pánské bundy a kabáty Pánské kalhoty a legíny Pánské funkční prádlo Pánské spodní prádlo Pánské boty Pánské sandály Pánské outdoorové boty Pánské žabky a pantofle Pánské tenisky Pánské holínky Pánské ponožky Doplňky k obuvi Pánské zimní boty Ostatní pánské sportovní boty Doplňky Pánské sportovní čepice a čelenky Ledvinky a taštičky Pánské pásky Klobouky Pánské rukavice Šály a nákrčníky
Děti Dětské oblečení Dětské plavky Dětské kalhoty a legíny Dětské bundy, kabáty, pláštěnky Dětská trička a tílka Dětské kraťasy, sukně Dětské mikiny a svetry Dětské funkční prádlo Dětské vesty Dětské spodní prádlo Dětské boty Dětské tenisky Dětské sandály Dětské outdoorové boty Ostatní dětské sportovní boty Dětské holínky Dětské žabky a pantofle Dětské ponožky Doplňky k obuvi Dětské zimní boty Doplňky Dětské čepice a čelenky Klobouky Dětské rukavice Šály a nákrčníky
Doplňky Batohy, tašky a zavazadla Batohy Sportovní tašky Cestovní zavazadla a kufry Ledvinky a taštičky Pouzdra a kapsičky Elektronika Čelovky, lampy a svítilny Baterie, powerbanky a solární panely Sluchátka a MP3 přehrávače Krokoměry Hodinky a stopky Sporttestery a chytré hodinky Vysílačky a smartphony Kamery a příslušenství Kompasy a buzoly Osobní váhy Péče o tělo Masážní potřeby Vložky do bot Tejpy a bandáže Opalovací krémy a balzámy na rty Hřejivé a chladivé polštářky Kompresní trička, ponožky a návleky První pomoc Náplasti proti puchýřům Lékárničky Repelenty a moskytiéry Brýle a dalekohledy Sluneční brýle Dalekohledy Příslušenství Poháry a medaile
Sportovní výživa Proteiny a doplňky stravy Proteiny Doplňky stravy Proteinové tyčinky Gainery Veganské doplňky stravy Shakery Nápoje Isotonické nápoje Nápoje bez cukru Láhve Tyčinky a gely Energetické tyčinky Cereální tyčinky Proteinové tyčinky Ovocné želé tyčinky Energetické gely Instantní jídla Lahve, shakery a termosky Výživa na vytrvalostní sporty Hydratace Tyčinky a gely
Servis a náhradní díly Ceník servisních služeb Servis jízdních kol Potisk a gravírování Servis koloběžek, inline bruslí a skateboardů Vyplétání raket Servis lyží a snowboardů Servis běžek Servis ledních bruslí Servis fitness Oprava stanů Servis paddleboardů a kajaků Údržba jezdeckého vybavení Technická podpora produktů Montáž nového kola a servisní knížka Čištění a údržba Jízdní kola Lyže a snowboardy Boty a oblečení Brýle Náhradní díly a komponenty Jízdní kola Koloběžky Fitness Stany Výplety, omotávky a tlumítka Kajak Paddleboard Surf Stolní tenis Turnball Fotbal Basketbal Trampolíny Snowboard Rybolov Kiteboarding Nářadí Cyklo nářadí a stojany Vodní sporty Skateboardy a koloběžky
Doprodej Novinky Kariéra Zpátky ve hře BLOG Ecodesign
Dosažitelný obsah Decathlon
MÁTE DOTAZ?
Moje prodejna
můj účet
0 Můj košík
Začátek obsahu

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Návod na provedení výměny či vrácení naleznete zde.

Společnost DECASPORT s.r.o., IČ: 28972350, se sídlem Türkova 1272/7, 149 00, Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 156924 (dále jen „prodávající“) vydává tento reklamační řád:

1. Právo na uplatnění reklamace


1.1. Kupující, který je právnickou osobou a také fyzická osoba, která realizuje objednávku v souvislosti se svou samostatně výdělečnou činností, je pro účely tohoto reklamačního řádu považován za Podnikatele. Za Podnikatele je považován také kupující, jehož objednávky výrazně přesahují množství obvyklé pro běžné užívání.

1.2. Zboží, u kterého se vyskytne vada při převzetí kupujícím, jakož i zboží, u kterého se vyskytne vada po převzetí v záruční době (s výjimkou případů uvedených v Občanském zákoníku), je možno reklamovat. Reklamaci musí kupující uplatnit bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady.

1.3. Reklamaci je možno uplatnit na vady vzniklé v průběhu záruční doby prokazatelně chybou výroby, technologického postupu, popřípadě jiných skutečností stanovených zákonem.

1.4. Reklamované zboží musí být vyčištěné, zbavené všech nečistot a v souladu s hygienickými předpisy nebo obecnými hygienickými zásadami. V opačném případě může být reklamace zamítnuta.

1.5. Kupujícím, kteří jsou zároveň Podnikateli, nenáleží práva vyplývající z tohoto reklamačního řádu, přesahující práva stanovená v příslušných právních předpisech.

2. Místo a podmínky pro uplatnění reklamace


2.1. Reklamaci zboží lze uplatnit v kterékoli provozovně prodávajícího a to:

(i) osobně,

(ii) zasláním poštou, případně jiným přepravcem (zboží nelze doručit na výdejní místo smluvního přepravce, z technických důvodů nelze takovéto doručení považovat za zahájení reklamace).


2.2. Při vyřizování reklamace zasláním je kupující povinen společně se zbožím odeslat vyplněný Reklamační list a prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.


2.3. Nákup zboží prokazuje kupující prodejním dokladem nebo záručním listem.


2.4. Vadu, která je předmětem reklamace, musí kupující jednoznačně definovat nebo popsat do reklamačního protokolu.


2.5. Kupující je povinen dodržovat obecně známá pravidla při používání zboží a také podmínky stanovené v záručním listě nebo návodu na používání a nesmí porušit plomby, pokud je zboží plombováno. V případě nedodržení těchto podmínek nemůže být reklamace uznána.


2.6. Prodávající neodpovídá za vady, pro které byla při převzetí kupujícím poskytnuta sleva z ceny zboží.


3. Odpovědnost prodávajícího


3.1. Prodávající při prodeji zboží kupujícímu odpovídá, že:

  1. zboží má odpovídající jakost, množství, míru a hmotnost, která byla deklarována prodávajícím (záruka za jakost není poskytována Podnikatelům);
  2. zboží je prosto vad a odpovídá příslušným normám.

3.2. Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí a vůči spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době.


3.3. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí zboží v záruční době v důsledku:

  1. opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním;
  2. nesprávného uskladnění (teplota, vlhkost) či opracování;
  3. neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesjednaných v kupní smlouvě;
  4. nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci;
  5. zanedbané či nesprávné údržby věci.

3.4. Pracovník reklamačního a informačního úseku rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tři pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).


4. Lhůty pro uplatnění reklamace


4.1. Kupující s výjimkou Podnikatele je oprávněn uplatnit reklamaci ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.


4.2. Pokud je však na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.


4.3. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá.


4.4. Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.


4.5. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Toto ustanovení se neuplatní vůči Podnikatelům.


5. Odstranitelné vady


5.1. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od kupní smlouvy odstoupit.


5.2. V případě, že jde sice o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat, má kupující právo na výměnu věci anebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. O opětovné vyskytnutí vady po opravě jde tehdy, jestliže se stejná vada, která byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, opětovně vyskytne. O stejné vadě lze hovořit za situace, že vada má stejné projevy ve vlastnostech věci, není však podstatné, jakým způsobem byla vada odstraňována. O stejnou vadu se nejedná, projeví-li se na věci po předchozí opravě jiná než dosud reklamovaná vada.


6. Neodstranitelné vady


6.1. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci anebo má právo od kupní smlouvy odstoupit.


6.2. Jde-li o jiné neodstranitelné vady (které nebrání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady) a nepožaduje-li kupující výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od kupní smlouvy odstoupit.


6.3. Vady potravin, ovoce a zeleniny se považují za neodstranitelné.


7. Vyřízení reklamace


7.1. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud není sjednána lhůta delší. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).


7.2. Není-li mezi kupujícím a prodávajícím sjednána lhůta k vyřízení reklamace, je kupující oprávněn reklamovanou věc vyzvednout vždy nejpozději 30. den ode dne uplatnění reklamace.


7.3. Kupující je zároveň povinen vyzvednout si reklamovanou věc nejpozději do jednoho měsíce od 30. dne ode dne uplatnění reklamace, popřípadě do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, která byla mezi kupujícím a prodávajícím sjednána k vyřízení reklamace.


7.4. V případě nevyzvednutí reklamace ani po uplynutí jednoho měsíce od 30. dne ode dne uplatnění reklamace kupujícím, je prodávající oprávněn účtovat si náklady spojené s uskladněním předmětu reklamace za každý den po dobu ode dne následujícího po uplynutí jednoho měsíce od 30. dne od okamžiku uplatnění reklamace do okamžiku, než bude předmět reklamace vyzvednut kupujícím. Cena za uskladnění předmětu reklamace bude stanovena na základě ceny za uskladnění v daném místě a čase obvyklé.


7.5. V případě, že kupující neposkytl prodávajícímu kontaktní údaje nebo je nesnadno dosažitelný a nepřevzal zpět zboží ani po uplynutí 6 měsíců po vyřízení reklamace, je prodávající oprávněn prodat či s ohledem na úsporu nákladů zlikvidovat zboží i bez písemného vyrozumění kupujícího o zamýšleném prodeji zboží.


7.6. Prodávající je oprávněn použít část výnosu z prodeje zboží k úhradě účelně vynaložených nákladů spojených se skladováním či likvidací zboží a je povinen vydat zbylou část výnosu z prodeje zboží kupujícímu na základě jeho písemné žádosti.


8. Upozornění prodávajícího


8.1. Prodávající upozorňuje, že kupující může najít podrobnější úpravu uplatnění svých práv v občanském zákoníku.


8.2. Za vadu považujeme to, co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží, jež vyplývá z kupní smlouvy. Naopak nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek doslouží v důsledku užití či běžného opotřebení úměrného délce a způsobu užívání.


8.3. Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou; umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci (obsahující jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo právnické osoby, nebo bydliště fyzické osoby).


8.4. Prodávající může poskytnout záruku přesahující rozsah záruční doby stanovené v zákoně; v záručním listu prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky.


8.5. Nesplněním povinností týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky dotčena.


8.6. Je-li to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listu vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky, jež z ní plynou.


8.7. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.


8.8. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena.


8.9. U věcí použitých neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.


9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů


V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

 

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2


Email: adr@coi.cz


Web: adr.coi.cz 


Všeobecné obchodní podmínky: zde 

Reklamační řád platný od 6. 12. 2021

Decathlon

Výměna a vrácení zdarma

Vyzvednutí na prodejně za 1h

25 prodejen v ČR

Doprava zdarma od 2500,-*

  • Decathlon
  • O nás
  • Udržitelnost
  • Zpátky ve hře
  • Blog
  • Magazín DEKÁČ
  • Najdi prodejnu
  • Kariéra
  • Kontakt
  • Kontakt pro tisk
  • Online nákup
  • Nejčastější dotazy
  • Doprava a doručení
  • Výměna a vrácení
  • Bezpečná platba
  • Velikost - průvodce
  • Služby
  • Servis a služby
  • Dárková karta
  • Věrnostní program
  • Informace
  • Produkty stažené z prodeje
  • Obchodní podmínky
  • Reklamační řád
  • Zpracování osobních údajů
  • Cookies