RCR-předobjednávka

Co je předobjednávka?

Předobjednávka je specialní druh objednávky, který se týká produktů v ,,limitované sérii" (produkty s omezeným množstvím) nebo produktů navržených a sestavených na zakázku.

U produktu z předobjednávky je potřeba počítat s delší dobou dodání. V případě produktu Van Rysel RCR je doba dodání od 1 do 8 týdnů od ukončení předobjednávek.

Platbu za produkt vám odečteme už při potvrzení objednávky. Od této chvíle začínají naše týmy pracovat na tom, abyste kolo obdrželi co nejdříve.

Díky předobjednávce máte jistotu, že vám kolo nikdo nevyfoukne.

Bezpečná platba

Platební kartou online nebo převodem

O stavu vaší předobjednávky vás <br>budeme informovat

Pravidelná komunikace

O stavu vaší předobjednávky vás
budeme informovat

Doručení k vám nebo na prodejnu

ZDARMA

I přesto, že venku bude už zima, malý<br> test si prostě neodpustíte =)

První jízda

I přesto, že venku bude už zima, malý
test si prostě neodpustíte =)

Často kladené otázky

Jakým způsobem mohu produkt zaplatit?

Produkty z předobjednávky lze zaplatit pouze předem, a to online platební kartou nebo převodem.
Jestliže zvolíte platbu převodem, rádi bychom vás upozornili, že je nutné objednávku uhradit nejpozději do 5 pracovních dnů od vytvoření předobjednávky.
V případě že platbu do uvedeného termínu neprovedete, objednávka bude zrušena.
U předobjednávky není možné využít dárkovou kartu ani věrnostní šek.

Je možné v rámci předobjednávky objednat i doplňky ke kolu?

Je nám líto, ale v rámci předobjednávky si můžete objednat pouze produkty k tomu určené. Pokud si chcete objednat další zboží (např. doplňky), je třeba vytvořit standardní objednávku.

Jak mohu sledovat svou předobjednávku?

V případě, že zvolíte platbu online kartou, přijde vám ihned potvrzovací e-mail se shrnutím objednávky.
Zvolíte-li platbu převodem, jsou vám po potvrzení objednávky nejprve zaslány pokyny k platbě, jakmile platbu na účet obdržíme, bude vám odeslán e-mail s potvrzením objednávky.
Stav své předobjednávky můžete sledovat ve svém zákaznickém účtu nebo se můžete v případě pochybností můžete obrátit na zákaznický servis.

Mohu upravit svou předobjednávku?

Po potvrzení objednávky není možné měnit způsob doručení, obsah ani fakturační adresu. Fakturační adresu vám můžeme upravit až po odeslání objednávky. Pokud byste potřebovali změnit adresu doručení, kontaktujte zákaznický servis co nejdříve.

Za jak dlouho bude produkt doručen?

Doba dodání produktů Van Rysel RCR je od 1 do 8 týdnů od ukončení předobjednávek. Ukončení předobjednávek bude 9. 10. 2023.

Mohu si nechat produkt doručit na prodejnu?

Ano, samozřejmě. Jakmile kolo dorazí na prodejnu, budou vás kontaktovat naši servisní technici, zda si přejete kolo připravit k jízdě nebo zda si jej převezmete v originálním obalu.

Může mou objednávku vyzvednout někdo jiný?

Ano, samozřejmě. K vyzvednutí na prodejně stačí číslo objednávky a jméno a čestné prohlášení, že vaši objednávku může vyzvednout někdo jiný.

Co mohu dělat, pokud si přeji předobjednávku zrušit?

Pokud si přejete svou předobjednávku zrušit, kontaktujte zákaznický servis.

Jak je to s vrácením peněz?

1. Platba KARTOU ONLINE
Peníze za předobjednávku vám budou vráceny na platební kartu, kterou jste k úhradě předobjednávky použili.

2. Platba PŘEVODEM
Peníze vám budou vráceny zpět na účet, ze kterého jste objednávku uhradili.

Produkt mi nevyhovuje, jak jej mohu vrátit?

Vrácení je možné pouze na prodejně do 365 dnů po předložení dokladu o koupi.