DORUČENÍ NA PRODEJNU ZDARMA | DOPRAVA NAD 2000 KČ ZDARMA* | VRÁCENÍ PRODUKTU ZDARMA
delivery

Rozmysleli jste se?
Zboží vám nevyhovuje?


NEPOUŽITÉ ZBOŽÍ MŮŽETE VRÁTIT ČI VYMĚNIT DO 90 DNŮ

Vrácení zboží

U nás v Decathlonu jsme hrdí na kvalitu našich výrobků a nejdůležitější pro nás je spokojenost zákazníků. Proto pokud nejste spokojeni s naším výrobkem, máte 90 dní na jeho vrácení. Při vrácení byste měli mít s sebou doklad o koupi nebo věrnostní kartu, se kterou byl nákup proveden.

Vezměte prosím v potaz, že zboží podléhající zkáze (potraviny, nápoje a také personalizované předměty) nelze vyměnit nebo vrátit.

Na všechny produkty zakoupené v síti Decathlon poskytujeme minimálně dvouletou záruku.

Nadrozměrné zásilky lze vracet pouze do Decathlon prodejny.

Účelově poškozené produkty nebo produkty používané jinak než dle jejich určení nepřijímáme.

Obchodní podmínky naleznete ZDE.

  • Zajděte do nejbližšího obchodu. Adresy našich prodejen najdete ZDE.



  • Vrátíte/vyměníte produkt po předložení účtenky nebo zákaznické karty.
  • Produkt není možné vyměnit či vrátit, pokud jste odstranili látkové visačky, kódy RFID apod.



  • Obdržíte hotovost nebo zboží v jiné velikosti.
  • Zajděte do nejbližšího obchodu. Adresy našich prodejen najdete ZDE.
  • Zboží lze vrátit na jakékoliv prodejně.
  • Výměna zboží lze uskutečnit jen v případě, že na prodejně požadovaná velikost bude skladem.



  • Pro vrácení či výměnu zboží přes e-shop je potřeba se přihlásit na svůj účet na webové stránce Decathlon.cz.
  • V panelu na levé straně zvolíte, ,,mé objednávky - sledovat mé objednávky - vrátit zboží-vytvořit vratku” (po potvrzení vratky je možné zvolit jinou velikost pro výměnu objednávky)
  • Výměna zboží je možná pouze v rozsahu velikosti modelu (za jiný produkt nelze měnit).



  • Zabalte zboží zpět do krabice a přiložte leták s číslem objednávky a číslem vratky





  • Balík odešlete na uvedenou adresu:

    • LIBOVOLNÝM PŘEPRAVCEM (Česká pošta, GLS..)
      Decathlon Chodov E-shop
      TÜRKOVA 1272/7
      149 00 PRAHA 4

    • PŘES PPL PARCELSHOP
      Zásilku zabalíte a zanesete na váš nejbližší parcelshop (odkaz ZDE)
      Adresa doručení je:
      DECATHLON PPL
      FRANTIŠKA A ANNY RYŠOVÝCH 1168/21
      709 99 OSTRAVA – SVINOV

      Štítek si vytvoříte a vytisknete sami pomocí aplikace.
      Pro zásilku lze objednat i kurýra (+60,-Kč):




  • Cena za vrácení balíčku se odvíjí od velikosti balíčku (89 - 149,-Kč). Maximální hmotnost 31,5 kg, maximální rozměry 100x50x50 cm.
  • Pokud Vám zásilka byla doručena společností PPL, můžete využít její bezplatné vrácení prostřednictvím PPL Parcel Shopu. Při vytvoření vratky můžete v posledním kroku vygenerovat zpětný štítek za pomocí tlačítka: "Vytvořit zpětný štítek". TATO SLUŽBA JE ZDARMA.
  • Jakmile obdržíme na skladě Váš balíček na výměnu zboží, ihned Vám odesíláme ze skladu novou zásilku s požadovanou velikostí



  • VRÁCENÍ PENĚZ
  • Pokud byla objednávka uhrazena platební kartou, bude Vám platba vrácena zpět na kartu
  • Pokud byla objednávka uhrazena na dobírku, je potřeba k vratce uvést bankovní účet, kam Vám bude platba zaslána (do cca 10 dnů)
  • Pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme Vám také uhrazené poštovné.
  • Pokud Vám z e-shopové objednávky dorazí poškozené či nekompletní zboží, zašlete nám prosím zprávu na e-mailovou adresu: eshop.czech@decathlon.com spolu s:
    • číslem objednávky
    • popisem stížnosti
    • fotografií

  • Pro poškozené zboží Vám zašleme kurýra a vytvoříme novou objednávku

  • Zboží zakoupené z e-shopu můžete reklamovat na všech prodejnách Decathlonu