V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Název společnosti: Bike Ocasion SL Obchodní název: Zyclora Daňové identifikační číslo: B66443060 Sídlo: Carretera de Castellar, 540. 08227 Terrassa (Barcelona) E-mail: [email protected] Kontaktní číslo: +33 1 84 80 36 29 Otevírací doba recepce pro zákazníky: Pondělí až pátek: 10:00 - 18:30. Právní zástupce: Juan Domingo Carretero Jiménez
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez známek zjevného používání. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné, bude Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 pracovní dny od doručení přijetí produktu prodejcem a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Přenesení práv nebude akceptováno s výjimkou originálního nebo viditelně poškozeného obalu. V případě elektrokol nesmí kolo najet více než 20 km navíc k kilometrům, při kterých bylo kolo skladováno. Kolo musí být ve stejném estetickém a funkčním stavu, v jakém bylo udržováno. Neakceptujeme vývoj s dalšími uživatelskými značkami a/nebo komponenty, které nemají stejnou úroveň funkčnosti, jakou mají v okamžiku jízdy na kole. Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení” v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o nákupu produktu, nebo objednávku, stáhněte si a vyplňte “Formulář o odstoupení od smlouvy”, který najdete na tomto odkazu: zyclora.fr a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected], nebo na tel.čísle +33 1 84 80 36 29. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktních metod uvedených na našich webových stránkách zyclora.fr, nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu [email protected], nebo na tel. čísle +33 1 84 80 36 29. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Lhůta pro uplatnění reklamace je 14 dní.
Naše objednávky doručuje DHL. Maximální doba dodání je 5 pracovní dny pracovních dnů v závislosti na možnostech konkrétního přepravce. Cena dopravy se odvíjí od hmotnosti a velikosti zásilky. Jakmile je zásilka doručena přepravci, kupující obdrží e-mail s odkazem na sledování zásilky.
