Objednávky jsou obvykle připraveny k odeslání do 24 hodin a odesíláme je co nejrychleji. Doba dodání je obvykle 2–3 pracovní dny. Cena dopravy je 99 Kč. Zásilky doručuje dopravce Olza Logistic. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s informacemi o zásilce a možností jejího sledování.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu marketing@woolona.pl, nebo na tel. čísle +48696192278. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Vrácení produktu je pro Kupujícího zdarma. Náklady na zpětnou přepravu hradí Prodávající, který Kupujícímu po oznámení vrácení poskytne bezplatný přepravní štítek.
Vrácení produktu Kupující může do 30 dnů od převzetí produktu odstoupit od kupní smlouvy a produkt vrátit, a to bez udání důvodu. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: - Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky, a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web Decathlon.cz) nebo „Vrácení a výměny" (aplikace Decathlon app) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka „Odeslat žádost o vrácení zboží". Náklady na dopravu nese Prodávající. - Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. - Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou Kupující obdržel spolu s objednávkou, a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. - Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo dopravce Olza Logistic podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr dopravce Olza Logistic, který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. Vrácené zásilky jsou doručovány na naši adresu pro vrácení zboží v České republice: Olza Logistic – Woolona, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín. Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám vrátíme peníze v souladu s výše uvedenými podmínkami pro vrácení peněz.
