V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez známek zjevného používání. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné, bude Kupujícímu vrácena ve lhůtě 14 dnů od doručení přijetí produktu prodejcem a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení” v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o nákupu produktu, nebo objednávku a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected], nebo na tel.čísle +420721721524. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
1. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 1.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů). 1.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc: 1.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem, 1.2.2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil 1.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností: 1.3.1. je vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá. 1.3.2. je množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat. 1.4. Za vadu nelze považovat změnu vlastnosti věci, která vznikla v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je věc vyrobena, v důsledku jakéhokoliv poškození zákazníkem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu. Za vadu nelze považovat pokles kapacity baterie způsobené běžným používáním (životnost baterie je spjata s počtem nabíjecích cyklů). 1.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. 1.6. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. 1.7. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci. 1.8. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže. 1.9. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, pokud: 1.9.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil včas. 1.9.2. se vada projeví opakovaně, 1.9.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy. 1.10. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace. 1.11. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 1.12. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. 1.13. Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost. Záruka za jakost není prodávajícím poskytována.
Naše objednávky doručuje společnost PPL. Doba dodání jsou 3 dny, dle možností konkrétního dopravce. Cena dopravy se odvíjí od váhy a velikosti zásilky. Cena dopravy je zdarma v případě nákupu produktů v hodnotě vyšší než 2.000,- Kč. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
