V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Právní informace – WAYS Belgium B.V. Údaje o společnosti Název společnosti: WAYS Belgium B.V. Adresa kanceláře: Kaagweg 11, 1741 LC Schagen, Nizozemsko Adresa skladu: Westrak 208, 1771 SV Wieringerwerf, Nizozemsko 📞 Telefonní číslo: 0031 224 783144 📧 E-mailová adresa: [email protected] DIČ: NL862073601B01 Číslo KVK: 81401396 WAYS Belgium B.V. si vyhrazuje právo kdykoli upravit informace o produktech, ceny, dodací lhůty a podmínky, pokud to bude nutné. Na všechny smlouvy, dodávky a služby se vztahují příslušné evropské spotřebitelské předpisy a národní právní předpisy. Zákonná práva spotřebitelů zůstávají plně zachována.
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz – WAYS Belgium B.V. Právo na odstoupení od smlouvy Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme zboží. Pokud je objednávka dodávána po částech, lhůta začíná běžet dnem převzetí poslední části objednávky. Lhůta pro vrácení Po oznámení odstoupení od smlouvy má spotřebitel dalších 14 dnů na vrácení produktu. Podmínky vrácení Produkty musí být pečlivě zabaleny a pokud možno vráceny v původním stavu a originálním obalu. Produkt může být používán pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu v důsledku používání nad rámec nezbytný pro jeho vyzkoušení. Náklady na vrácení Náklady na vrácení zboží hradí prodávající, pokud není uvedeno jinak nebo pokud bylo zboží dodáno chybně, poškozené nebo vadné. Vrácení peněz Po obdržení a kontrole vráceného zboží budou všechny přijaté platby vráceny nejpozději do 4 dnů. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit vrácení peněz do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita při původním nákupu, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než standardní nabízené doručení, dodatečné náklady nebudou vráceny. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na: personalizované nebo zakázkově vyráběné produkty; zapečetěné produkty, které nelze po otevření z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit; produkty, které byly po dodání neoddělitelně smíchány s jiným zbožím.
Podmínky a pokyny pro vrácení zboží – WAYS Belgium B.V. Spotřebitel má právo vrátit objednávku do 30 dnů od převzetí zboží. Po oznámení vrácení má spotřebitel dalších 14 dnů na odeslání produktu zpět. Podmínky vrácení Produkt musí být pečlivě zabalen. Pokud je to rozumně možné, měl by být produkt vrácen v původním stavu a originálním obalu. Produkt může být používán pouze za účelem ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty produktu v důsledku používání nad rámec nezbytný k jeho vyzkoušení. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka „Odeslat žádost o vrácení zboží“. Náklady na dopravu nese prodávající. Na základě žádosti kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodací list nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou, a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo dopravce podle pokynů prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude prodávajícím objednán kurýr, který zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem nebude doručen do 48 hodin nebo nastane jakýkoliv problém s vrácením, kupující kontaktuje zákaznickou podporu Decathlon. Uschovejte si prosím potvrzení o odeslání zásilky až do úplného zpracování vrácení.
Záruční podmínky – WAYS Belgium B.V. Společnost WAYS Belgium B.V. působí jako profesionální prodejce v souladu s platnými evropskými předpisy na ochranu spotřebitele. Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka v délce 24 měsíců od data převzetí zboží zákazníkem, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Produkt musí odpovídat tomu, co může spotřebitel oprávněně očekávat. Pokud je produkt vadný, poškozený při dodání nebo není v souladu se smlouvou, má spotřebitel právo na odpovídající řešení. V závislosti na situaci může prodávající: produkt opravit; produkt vyměnit; nabídnout přiměřené snížení ceny; nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud oprava nebo výměna není možná. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejich uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou jinak. Případné dodatečné záruky výrobce nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.
Dopravci a dodací lhůty – WAYS Belgium B.V. WAYS Belgium B.V. zasílá objednávky prostřednictvím různých dopravců, včetně: DPD DHL a dalších místních přepravních partnerů Dopravce je vybírán na základě země doručení, velikosti zásilky a nejrychlejší dostupné služby. Průměrná dodací lhůta je 2 až 5 pracovních dnů. Během vytížených období nebo z důvodu externích okolností může dodání ve výjimečných případech trvat déle. Po odeslání objednávky obdrží spotřebitel, pokud je k dispozici, sledovací číslo zásilky.
