Naše objednávky doručuje společnost DPD. Doba dodání je zpravidla 3 pracovní dny od expedice objednávky. **Doprava je pro Kupujícího zdarma.** Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky. Vrácení zboží je pro Spotřebitele zdarma. Prodávající poskytuje Spotřebiteli předplacený přepravní štítek, se kterým může zásilku odevzdat na kterémkoli výdejním místě dopravce.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení podnikatele. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že produkt při převzetí nemá vady. Je-li Kupujícím spotřebitel, může vadu vytknout do dvou let od převzetí produktu. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po převzetí produktu v důsledku: běžného opotřebení způsobeného obvyklým užíváním, nesprávného skladování, neodborné montáže nebo jiného neodborného uvedení věci do provozu, užívání v rozporu s návodem k použití, neodborného zásahu nebo mechanického poškození věci, zanedbané nebo nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: Obraťte se na náš zákaznický servis na e-mailu wout@vitalicsport.com. V žádosti prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno fotografie. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu, včetně adresy pro zaslání zboží. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení zašle na adresu wout@vitalicsport.com. Zboží je povinen odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu, kterou mu Prodávající sdělí v odpovědi na jeho odstoupení. Zboží vracejte pokud možno kompletní, čisté, se všemi součástmi a příslušenstvím a v původním obalu. Spotřebitel je oprávněn zboží vyzkoušet způsobem obvyklým při nákupu v kamenné prodejně, tj. seznámit se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Bylo-li se zbožím nakládáno jiným způsobem — zejména bylo-li fakticky používáno, znečištěno, opotřebeno nebo poškozeno — odpovídá Spotřebitel Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží. Prodávající je oprávněn takto vzniklou pohledávku jednostranně započíst proti nároku Spotřebitele na vrácení kupní ceny a vrátit pouze poníženou částku. Právo na odstoupení od smlouvy se v souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku neuplatní u zboží dodávaného v uzavřeném hygienickém obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel z obalu vyňal. Týká se zejména masážních míčků, masážních válců a dalších produktů přicházejících do přímého styku s pokožkou. Kupní cenu vrátíme Spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však poté, co obdržíme vrácené zboží nebo co nám Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal. Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel. Kupující, který není spotřebitelem Je-li Kupujícím podnikatel, nevzniká mu zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Vrácení zboží je možné pouze po předchozí dohodě s Prodávajícím, a to výhradně u zboží nepoužitého, nepoškozeného, kompletního a v neporušeném původním obalu. Eén ding blijft afhankelijk van jouw praktijk en dat kan ik niet voor je invullen: de hygiëneclausule werkt alleen als je die producten daadwerkelijk in een gesloten verpakking verzendt. Doe je dat niet, schrap dan die alinea — anders beroep je je op iets wat bij een klacht direct onderuit gaat.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nuove dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu , nebo na tel.čísle . Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
