Po odstoupení od smlouvy, jakmile bude ověřen stav zboží, vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit do 30 dnů od převzetí zboží. Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní a bez známek použití. Kupní cena včetně nákladů na standardní dopravu bude vrácena do 14 dnů od převzetí vráceného zboží prodávajícím, a to stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu. V případě, že byla objednávka zaplacena dárkovou kartou nebo voucherem, bude vrácená částka primárně poskytnuta formou nové dárkové karty. Vrácení peněz bude provedeno bankovním převodem nebo jiným způsobem platby dohodnutým se zákazníkem.
Odstoupení od kupní smlouvy je možné provést dvěma způsoby: 1. Přes zákaznický účet Decathlon 2. Přímým kontaktem našeho zákaznického servisu Vrácení přes účet Decathlon: Kupující se přihlásí do svého Decathlon účtu, klikne na „Vrácení“ v souhrnu objednávky a poté na „Odeslat žádost o vrácení zboží“. Do 48 hodin obdrží zpětný předplacený štítek a pokyny k vrácení. Zásilku je třeba řádně zabalit, přiložit fakturu nebo dodací list, nalepit štítek a doručit balík na výdejní místo nebo počkat na kurýra, pokud ho objednáme. Pokud štítek neobdržíte nebo nastane problém, kontaktujte prosím Decathlon na [email protected]. Vrácení přímým kontaktem: Kontaktujte nás na e-mailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +34 931 413 386. Do 48 hodin vám poskytneme přesné pokyny k vrácení produktu. Produkt musí být: • Vrácen do 30 dnů od doručení • Nepoškozený, kompletní a bez známek použití • Včetně originálních štítků, obalů a dokumentace Vrácení je zdarma, pokud jsou splněny všechny podmínky.
Všechny produkty LEGEND EBIKES jsou kryty zárukou po dobu 2 let, s výjimkou spotřebního materiálu, a za předpokladu, že jsou dodržovány podmínky užívání popsané v uživatelské příručce a je prováděna odpovídající údržba. Dvouletá záruční lhůta začíná běžet od data nákupu, které je uvedeno na obchodní faktuře. Baterie prodávané společností LEGEND EBIKES mají také záruku 2 roky, i když jsou považovány za spotřební zboží. Po prvních 6 měsících však musí zákazník prokázat, že vada je způsobena výrobní vadou. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailu [email protected]. Do 48 hodin Vám zašleme přesné pokyny k vyřízení reklamace.
Objednávky obvykle připravujeme k odeslání do 48 pracovních hodin. Doručení na území České republiky trvá zpravidla 1 až 3 pracovní dny od okamžiku odeslání, v závislosti na zvoleném dopravci. Cena dopravy se odvíjí od hmotnosti a rozměrů zásilky. Jakmile zásilku předáme dopravci, zákazník obdrží e-mail s odkazem pro její sledování.
