Dodací lhůta (příprava + doručení): 3–5 pracovních dnů • Doručení domů: DPD
Všechny naše produkty podléhají zákonné odpovědnosti za vady a za soulad zboží s kupní smlouvou podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a předpisů na ochranu spotřebitele. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je 24 měsíců od převzetí zboží. Pokud prodané zboží není v souladu se smlouvou, může být vráceno nebo vyměněno, případně vám vrátíme peníze.
SARL SMP – Univers Crampons, SARL se základním kapitálem 20 000 € Sídlo: 119 rue de l'Arrayade, 40280 Saint-Pierre-du-Mont, Francie SIRET 539 355 271 00021 – RCS Mont-de-Marsan DIČ: FR95539355271 Jednatel: Matthieu PERE Tel.: +33 5 24 28 12 36 – contact@univers-crampons.fr
Při odstoupení od smlouvy vám peníze (zboží + standardní poštovné) vrátíme do 4 dnů od přijetí vráceného zboží, stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu. Vracíme pouze standardní poštovné (nejlevnější možnost nabízenou při objednávce).
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
30 DNÍ – vrácené zboží musí být NOVÉ a NEPOUŽITÉ Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží”. Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. Jak vrátit objednávku: 1. Ve svém účtu Decathlon otevřete objednávku a podejte žádost o vrácení. 2. Pokud jsou splněny podmínky, obdržíte pokyny a štítek pro vrácení e-mailem nebo ve svém účtu. 3. Krabici od produktu vložte do přepravní krabice. Na krabici od produktu nelepte pásku ani štítky: není to přepravní obal. 4. Zásilku odevzdejte podle obdržených pokynů. Vrácení zpracujeme do 4 dnů od přijetí, včetně vrácení peněz. Při výměně odešleme nové zboží po kontrole vrácené zásilky, bez dalších nákladů. V souladu s § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) máte také právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zásilky. Pokud je vrácené zboží použito nad rámec toho, co je nutné k jeho vyzkoušení, poškozeno nebo nekompletní, bude jeho hodnota snížena, a to až o 100 %, pokud zboží již nelze znovu prodat. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na: • zboží upravené nebo vyrobené podle vašich požadavků • zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou trvanlivosti • zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
