V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez známek zjevného používání. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné, bude Kupujícímu vrácena ve lhůtě 14 dnů od doručení přijetí produktu prodejcem a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou. Připravte si doklad o nákupu produktu, nebo objednávku, stáhněte si a vyplňte “Formulář o odstoupení od smlouvy”, který najdete na tomto odkazu: www.tvproducts.cz a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu reklamace@tvproducts.cz, nebo na tel.čísle +420 380 405 402. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktních metod uvedených na našich webových stránkách www.tvproducts.cz, nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu reklamace@tvproducts.cz Reklamace zboží BESTWAY Výrobce poskytuje autorizovaný servis, ve kterém bude vaše reklamace vyřízena nejrychleji. Proč reklamovat v autorizovaném servisu? - nejrychlejší možný způsob vyřízení reklamace - jistota odborné diagnostiky problému - nadstandardní služby autorizovaného servisu Ohledně reklamace výrobků BESTWAY kontaktujte přímo autorizovaný servis na emailu: pomocservis@bestwaycorp.cz Lhůta pro uplatnění reklamace na výrobní vady činí 2 roky.
Naše objednávky doručují společnosti PPL a Česká pošta a DHL. Doba dodání je do 3 pracovních dnů, dle možností konkrétního dopravce. Cena dopravy se odvíjí od váhy a velikosti zásilky./ Cena dopravy je zdarma v případě nákupu produktů váhy do 30 kg a v hodnotě vyšší než 2000 Kč. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
