Objednávky přijaté v pracovní den do 8:00 expedujeme následující pracovní den. Celková doba od objednání do doručení se skládá z doby expedice a doby přepravy. Menší produkty (příslušenství, drobné posilovací vybavení) doručují společnosti PPL, Zásilkovna nebo DHL. Při volbě doručení D+1 doručíme zásilku následující pracovní den po odeslání, při volbě Standard do 1–3 pracovních dnů od odeslání. Rozměrné a těžké produkty (běžecké pásy, rotopedy, eliptické trenažéry, posilovací stroje) doručuje společnost DHL způsobem Standard do 1–3 pracovních dnů od odeslání. Dopravce Kupujícího před doručením kontaktuje a domluví s ním termín. Zboží je doručeno k domu. U vybraných produktů nabízíme doručení s odbornou montáží. Termín doručení a montáže je do 3–7 pracovních dnů od odeslání a dopravce nebo technik jej s Kupujícím předem domluví. Dostupnost a cena montáže jsou uvedeny v nabídce konkrétního produktu. Cena dopravy se liší podle zvoleného způsobu doručení a je uvedena u každého produktu a v košíku před dokončením objednávky. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí, a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí produktu Kupujícím. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiného neodborného uvedení věci do provozu, nesprávného užívání věci (včetně užívání v rozporu s návodem nebo komerčního užívání produktu určeného pro domácí použití), neodborného zásahu, mechanického poškození věci nebo zanedbané či nesprávné údržby. Záruka se nevztahuje na spotřební materiál a příslušenství (např. baterie). Jak uplatnit reklamaci: Reklamaci uplatníte prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon v detailu objednávky, kde nás můžete kontaktovat zprávou. Uveďte prosím popis vady a pokud možno přiložte fotografie nebo video vady a štítku s výrobním číslem stroje. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. U rozměrných strojů (běžecké pásy, rotopedy, eliptické trenažéry) zajišťujeme servis přímo u zákazníka. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky.
Trade Fit s.r.o. Sídlo: Kloboučnická 1735/26, Nusle, 140 00 Praha 4, Česká republika IČO: 30016142 DIČ: CZ30016142 Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 455894 E-mail: tradefit@tradefit.cz Web: www.tradefit.cz
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit kompletní, včetně příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně nákladů na poštovné a balné v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 14 dnů od přijetí produktu prodejcem nebo od doložení jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou nebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet nebo přímým kontaktem Prodávajícího. Produkt je třeba vrátit kompletní, včetně dokumentace a příslušenství, a vhodně zabalený tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě, pokud možno v původním obalu. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o vrácení zboží, a to kliknutím na tlačítko „Vrácení“ (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka „Odeslat žádost o vrácení zboží“. Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin pokyny k dalšímu postupu. U menších produktů obdrží předplacený zpětný štítek: produkt zabalí, přiloží dodací list nebo fakturu, nalepí na zásilku vytištěný štítek a zásilku předá na výdejním místě dopravce, kde si vyžádá potvrzení o předání. U rozměrných a těžkých produktů (běžecké pásy, rotopedy, eliptické trenažéry, posilovací stroje) objedná Prodávající vyzvednutí zásilky dopravcem u Kupujícího v dohodnutém termínu. Pokud Kupující nemá k dispozici vhodný obal, dohodne se s Prodávajícím na dalším postupu. V případě, že e-mail s pokyny do 48 hodin neobdržíte nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. V případě sporu týkajícího se vrácení produktu, zejména dojde-li k jeho poškození během přepravy v důsledku nedostatečného zabalení, má Kupující 8 pracovních dnů na vyjádření se k návrhu řešení sporu zaslanému Prodávajícím. Pokud Kupující v této lhůtě neodpoví, bude produkt zaslán zpět Kupujícímu. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adrese tradefit@tradefit.cz. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu.
