Ke každému balíčku je pro zákazníka zdarma přiložen předplacený kurýrní štítek DHL
Vrácení peněz je provedeno do 5 pracovních dnů.
Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení/Výměna” u produktu a následně proklikem tlačítka “Získat štítek pro vrácení” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží emailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected].
Podmínky záruky 1. Rozsah záruky Na všechny produkty zakoupené v obchodě Decathlon.cz se vztahuje záruka na dobu 2 let od data zakoupení, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Záruka platí pouze pro původního kupujícího a není přenosná. 2. Co záruka zahrnuje Záruka pokrývá: Výrobní vady materiálů a zpracování. Vadné komponenty nebo části, které ovlivňují funkčnost produktu. 3. Co záruka nezahrnuje Záruka se nevztahuje na: Běžné opotřebení způsobené běžným používáním. Poškození způsobené nesprávným použitím, nedbalostí, nehodami nebo neautorizovanými opravami. Estetické vady, které nemají vliv na funkčnost produktu (např. škrábance, oděrky). Produkty, které byly upraveny nebo změněny oproti původnímu stavu. 4. Proces uplatnění záruky Pro uplatnění záruky postupujte podle těchto kroků: Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo e-mailem na adresu [email protected]. Poskytněte doklad o koupi (např. účtenku nebo fakturu) a podrobný popis problému. Na základě naší žádosti může být vyžádáno zaslání produktu k inspekci. 5. Řešení reklamace Pokud bude zjištěna vada pokrytá zárukou, podle našeho uvážení: Opravíme produkt bezplatně. Vyměníme produkt za nový nebo podobný produkt stejné nebo vyšší hodnoty. V případě, že oprava ani výměna nejsou možné, vrátíme kupní cenu produktu. 6. Omezení odpovědnosti Naše odpovědnost je omezena na opravu, výměnu nebo vrácení peněz za produkt podle podmínek této záruky. Neodpovídáme za jakékoliv vedlejší nebo následné škody, které mohou vzniknout v důsledku používání nebo nemožnosti používání produktu. 7. Jurisdikce Tato záruka se řídí zákony České republiky a veškeré spory budou podléhat výlučné jurisdikci soudů České republiky.
2-3 pracovní dny
