V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží. Pro uplatnění odstoupení je nutné vrátit zboží nepoškozené, kompletní a bez zjevných známek používání, v původním obalu. V případě schválení vrácení zboží bude Kupujícímu vrácena kupní cena, včetně standardních nákladů na dopravu, a to nejpozději do 4 dnů od doručení vráceného zboží Prodávajícímu. Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, není-li dohodnuto jinak. Pokud byla objednávka částečně nebo zcela uhrazena dárkovou kartou nebo věrnostním šekem, bude částka primárně vrácena stejným způsobem, tedy formou nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených údajů potřebných pro vyřízení vrácení platby.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné provést přes zákaznický účet Decathlon nebo přímým kontaktem Prodávajícího. Pro vrácení produktu je nutné, aby byl produkt vrácen kompletní, včetně všech originálních štítků, obalů, dokumentace a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od kupní smlouvy, v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes zákaznický účet Decathlon Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky kliknutím na tlačítko „Vrácení“ (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně zvolením možnosti „Odeslat žádost o vrácení zboží“. Náklady na dopravu hradí Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je nutné bezpečně zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou Kupující obdržel spolu s objednávkou, a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek (vytištěný Kupujícím). Kupující zásilku odnese na nejbližší výdejní místo dopravce dle pokynů v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, případně bude Prodávajícím objednán kurýr, který zásilku u Kupujícího vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected] . Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího Připravte si doklad o objednávce (např. číslo objednávky / fakturu). Kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 602 433 182. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu [email protected], nebo na tel. čísle +420 602 433 182. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky.
Objednávky doručuje dopravce Gebrüder Weiss. Předpokládaná doba doručení je 3-4 pracovní dny od přijetí objednávky. Doprava je zdarma. Jakmile bude zásilka předána dopravci, Kupující obdrží e-mail s odkazem na sledování zásilky.
