Bezplatné.
SILVINI Společnost Silvini s.r.o. U Louže 380, Přemýšlení, 250 66 Zdiby E-mail: [email protected] C 154066/MSPH Městský soud v Praze DPH: CZ28933869 Jednatel: Dušan Neuwirth
Kupující má právo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených Občanským zákoníkem, pokud tyto VOP nestanoví jinak. Odstoupení od Smlouvy z důvodů odpovědnosti za vady Produktu upravují tyto VOP v čl. 4. – REKLAMAČNÍ ŘÁD. Odstoupení od Smlouvy uzavřené distančním způsobem Spotřebitelem Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů, která končí uplynutím čtrnácti (14) dní ode dne převzetí Produktů Spotřebitelem. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od Smlouvy ohledně Produktů, které byly vyrobené podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a dále ohledně Produktů v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil. Odstoupit od Smlouvy lze jakýmkoliv jednoznačným prohlášením Spotřebitele vůči Provozovateli umožňujícím jednoznačnou identifikaci Spotřebitele (např. využitím elektronické adresy Spotřebitele uvedené v Objednávce). Oznámení o odstoupení může Spotřebitel doručit na jakoukoliv z adres uvedených v kontaktních údajích Provozovatele na internetových stránkách Obchodu. Odstoupit od Smlouvy může Spotřebitel bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Provozovatel potvrdí Spotřebiteli na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce, přijetí odstoupení Spotřebitele bez zbytečného odkladu po jeho doručení Provozovateli. Využije-li Spotřebitel právo na odstoupení od Smlouvy, považuje se stanovená lhůta pro odstoupení za zachovanou, pokud Spotřebitel odešle v jejím průběhu Provozovateli oznámení, že od Smlouvy odstupuje. Spotřebitel je v případě odstoupení od Smlouvy povinen Provozovateli zaslat nebo předat Produkty bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle Produkty před jejím uplynutím. Provozovatel je povinen po odstoupení vrátit Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky (tj. Cenu a Náklady), které od něho na základě Smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Provozovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání Produktů, který Provozovatel nabízí, vrátí Provozovatel Spotřebiteli Náklady na dodání Produktů ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Produktů. Provozovatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než obdrží Produkty, nebo než mu Spotřebitel prokáže, že Produkty odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. V případě odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem nese Spotřebitel náklady spojené s vrácením Produktů. Spotřebitel odpovídá Provozovateli pouze za snížení hodnoty Produktů, které vzniklo v důsledku nakládání s těmito Produkty jinak, než je nutné k tomu, aby se Spotřebitel seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Produktů. Pro vyloučení pochybností Provozovatel uvádí, že v případě, že Kupující uplatnil při zakoupení Produktů slevový kupón, Provozovatel vrací Cenu sníženou o slevu odpovídající uplatněnému slevovému kupónu. V případě, že Kupující vrátí Provozovateli Produkt/y a Objednávka, při které Kupující uplatnil slevový kupón, nebude po vrácení Produktu splňovat podmínky pro poskytnutí slevy, bude Cena Produktu vrácená Kupujícímu snížena o poskytnutou slevu (např. Při nákupu 2 Produktů za 600,- Kč za ks bude uplatněn nárok na slevu ve výši 200,- Kč za celkovou cenu nákupu nad 1.000,- Kč. Při vrácení 1 ks Produktu Provozovatel uhradí Kupujícímu pouze částku 400,- Kč, nikoliv 600 Kč, vzhledem k tomu, že uplatnění slevy ve výši 200,- Kč bylo podmíněno nákupem nad 1.000,- Kč.) Po uplynutí lhůty pro odstoupení od Smlouvy dle této části VOP je Spotřebitel oprávněn odstoupit od Smlouvy pouze v případech stanovených Občanským zákoníkem nebo upravených těmito VOP.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ Zboží Vám nesedí nebo jste změnili názor? Nevadí, u Silvini je vrácení zboží jednoduché. Nabízíme vám možnosti vrátit zboží nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodů. Vrácení zboží je vždy zdarma skrze Zásilkovnu nebo DPD kurýra. Na vrácení zboží máte 30 dní od převzetí zboží a stačí jednoduše postupovat podle následujících kroků: 1) Zboží zabalte do původního obalu. Zboží musí být ve stavu, v jakém bylo vámi převzato, tedy nepoškozené a s cedulkou. 2) Do balíku přidejte vyplněný formulář pro vrácení zboží, který jste obdrželi společně s objednávkou. Nezapomeňte vyplnit číslo účtu, na které Vám zašleme peníze zpět. 3) Následně dle svých preferencí vyberte kurýrní službu, přes kterou nám balíček vrátíte. Vrácení zboží není možné v prodejnách našich partnerů. Je však možné zboží zaslat i prostřednictvím jiného dopravce, v takovém případě však náklady na vrácení zboží neneseme. Je také možné nám zboží osobně donést do naší centrály Silvini ve Zdibech. Lhůta 30 dní je zachována, je-li nám v jejím rámci zboží vráceno, případně je-li předáno k přepravě. Zásilkovna Na balík nemusíte nic lepit, pouze ho odneste na jakékoliv podací místo Zásilkovny (www.zasilkovna.cz/pobocky). Obsluze nahlaste osmimístný vratkový kód: 95246920 Stejný kód naleznete i na formuláři pro vrácení zboží. Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku. Následně je zásilka odeslána k nám do Silvini. Peníze za vrácené zboží posíláme zpět na Váš účet hned, jakmile balíček obdržíme. DPD Preferujete vyzvednutí zboží DPD kurýrem u Vás doma či v práci? Pak stačí navštívit odkaz https://rmp.dpdgroup.com/015/silvini a vyplnit potřebné informace pro vyzvednutí balíčku kurýrem. Sami si zvolíte v jaký den a na jaké adrese má kurýr zboží vyzvednout. V daný den obdržíte SMS nebo e-mail s časovým rozmezím příjezdu kurýra DPD. Kurýr Vám přiveze přepravní štítek, který nalepí na balíček a předá Vám potvrzení o převzetí zboží. Následně je zásilka odeslána k nám do Silvini. Peníze za vrácené zboží posíláme zpět na Váš účet hned, jakmile balíček obdržíme. Tímto postupem není dotčeno právo odstoupit od smlouvy, které kupujícím vyplývá ze zákona. Zejména právo spotřebitelů odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, nebo právo odstoupit od smlouvy vyplývající z vadného plnění. Potřebujete poradit, jak nám zboží vrátit? Napište nám na [email protected].
Provozovatel poskytuje na veškeré Produkty záruku za jakost v délce 24 měsíců ode dne převzetí Produktu Kupujícím. Zárukou za jakost se Provozovatel zavazuje, že zakoupený Produkt bude po dobu 24 měsíců ode dne jeho doručení Kupujícímu způsobilý k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Je-li na Produktu nebo na dokladu, který se k Produktu vztahuje, vyznačena delší doba použitelnosti, či životnosti Produktu, platí záruční doba stanovená v tomto článku. Pro lepší srozumitelnost Kupující uvádí, že se záruka vztahuje na všechny vady (s výjimkami uvedenými níže), které se na Produktu objeví v záruční době, bez ohledu na to, zda byl Produkt vadný již v okamžiku jeho Převzetí Kupujícím. Záruka je tedy poskytována nad rámec práv z vadného plnění, která nejsou zárukou dotčena. Bude-li uplatněná vada krytá zárukou, bude Provozovatel postupovat některým z níže uvedených způsobů, a to dle vlastní volby: vadu odstraní opravou, dodáním nové věci nebo její části; poskytne Kupujícímu slevu z Ceny; vrátí Kupujícímu Cenu oproti vydání Produktu. Kupující musí vadu krytou zárukou Provozovateli vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost Produkt prohlédnout a vadu zjistit, nejdéle však do konce záruční doby. Pro vytknutí vady a následný postup se přiměřeně užijí ustanovení článku 4.7. až 4.9. Vytkl-li Kupující vadu oprávněně, neběží lhůta pro vytknutí vady po dobu, po kterou Kupující nemůže vadný Produkt užívat. Záruka za jakost se nevztahuje: u Produktu prodávaného za nižší cenu na vady, pro které byla nižší cena ujednána; na opotřebení Produktu způsobené obvyklým užíváním; u použitých Produktů na vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měl Produkt při převzetí Kupujícím; na vady Produktu, které po převzetí způsobil Kupující, třetí osoba, nebo které byly způsobeny vnější událostí; na jiné případy, vyplývá-li to z povahy věci.
Zboží objednané do 12:00 se snažíme vyexpedovat a předat dopravci ještě tentýž den. Dopravci zvládnou v rámci ČR ve většině případů doručit balíček do 1-2 pracovních dní.
