Vrácení zdarma Nabízíme možnost zdarma vrátit produkty zakoupené u Rovera na Decathlon Marketplace do 30 dnů od data obdržení objednávky, a to bez nutnosti uvádět důvod.
Vrácené zboží je společností Rovera Srl refundováno do 14 pracovních dnů od data přijetí vráceného produktu od zákazníka. Vrácení peněz je prováděno výhradně stejnou platební metodou, která byla použita při vytvoření objednávky, bez výjimek. Důležitá poznámka: produkt musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém byl přijat, kompletní se všemi částmi a v původním obalu. V případě, že bude vrácené zboží obdrženo ve stavu odlišném od výše uvedeného, nebude platit žádný nárok na vrácení peněz. V tomto případě budeme informovat zákaznický servis a přiložíme fotografické důkazy o stavu přijatého produktu.
Uživatelé mohou vrátit zboží zakoupené u Rovera Srl na Marketplace Decathlon do 30 dnů od data jeho přijetí, aniž by museli uvádět důvod. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné uchovat produkt v původním obalu a vrátit ho kompletní se všemi jeho součástmi. V případě problémů s dodávkou (např. poškozené plastové součásti nebo poškozené části) může zákazník kontaktovat zákaznický servis Decathlon, který zajistí bezplatné odeslání poškozené součásti od Rovera Srl. Důležitá poznámka: nelze požadovat výměnu nebo vrácení peněz za produkt prodaný a odeslaný Rovera Srl v prodejnách Decathlon. Pro zahájení žádosti o vrácení zboží je nutné kontaktovat zákaznický servis Decathlon, který se ujme procesu a poskytne veškeré potřebné informace pro bezpečné vrácení produktu. Doporučujeme počkat na přijetí produktu, než podáte žádost o vrácení. Zákazník musí vrátit produkt do 14 dnů, jak je stanoveno v článku 57 zákona o ochraně spotřebitele, počínaje dnem přijetí vrácené etikety poskytnuté Rovera Srl a nahrané v oblasti zákazníků na webových stránkách Decathlon. Pro účely dodržení termínu bude rozhodující datum předání přepravci nebo výdejnímu místu zákazníkem. Pokud zákazník pošle vrácení zboží po uplynutí uvedeného termínu, nebude proveden žádný refund. Zákazník může požádat pouze o vrácení produktu, a to na vlastní náklady za přepravu zboží zpět na jeho adresu a s předchozím zajištěním vyzvednutí zboží u Rovera Srl přepravcem dle vlastního výběru a na vlastní náklady. Doporučujeme proto postupovat rychle s vrácením zboží nebo se ujistit, že vyzvednutí proběhne v uvedených termínech, aby nedošlo k zániku práva na odstoupení. Pokud zákazník: Uvede nesprávnou nebo neexistující adresu při objednávce, Uvede neplatné telefonní číslo, Odmítne přijmout zboží, bude balík automaticky vrácen odesílateli. V těchto případech si Rovera Srl strhne poplatky za skladování a uložení do 10 pracovních dní od přijetí vráceného balíku podle následujících tarif: Tapis roulant: €50,00 Cyklotrenažér: €35,00 Příslušenství / Závaží / Další produkty: Skutečná hmotnost balíku od 0,1 do 10 kg: €15,00 Hmotnost od 11 do 20 kg: €25,00 Hmotnost nad 20 kg: €35,00 Aby se předešlo zpožděním nebo problémům s doručením, doporučujeme správně uvést adresu a telefonní číslo při objednávce a pečlivě dodržovat postup vrácení.
Produkty prodávané společností Rovera Srl na Decathlon Marketplace mají záruku 2 roky od data dodání. Záruka pokrývá jakékoli poškození nebo závady výrobku, které vznikly v důsledku jeho zamýšleného použití nebo výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: • Nevhodné použití zboží • Úpravy zboží • Poškození v důsledku běžného opotřebení • Náhodné poškození Pro uplatnění záruky je třeba zaslat žádost na zákaznický servis Decathlon prostřednictvím určených kanálů podpory. Bude nutné poskytnout číslo objednávky Decathlon a přiložit fotografie dokumentující zjištěné vady na produktu. Výrobek může být opraven, vyměněn nebo vrácen podle posouzení vady, které provede společnost Rovera Srl.
Průměrná dodací lhůta je 3 až 5 pracovních dnů.
