- Pokud jsou splněny všechny podmínky, vrácení produktu je zdarma.
DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V případě odstoupení od uzavřené smlouvy Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu doručení jiného než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Kupujícího odstoupit od smlouvy. Vrácení plateb Prodávající provede stejným platebním způsobem, jaký Kupující použil v původní transakci, pokud se Kupující výslovně nedohodne na jiném řešení. V žádném případě Kupující neponese žádné poplatky v souvislosti s tímto vrácením. Pokud Prodávající nenavrhl, že zboží převezme osobně, může zadržet vrácení platby do okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží, nebo dokud Kupující nepředloží důkaz o jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Prodávající žádá o zaslání vráceného zboží na adresu: Usługowa 17, 15-521 Zaścianki Polsko, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Kupující informoval Prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je považována za dodrženou, pokud Kupující odešle zboží před uplynutím lhůty 14 dnů. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku jeho používání jiným způsobem, než bylo nutné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Pokud zboží z důvodu své povahy nemůže být vráceno běžným způsobem poštou, Kupující ponese i přímé náklady na vrácení zboží. O odhadované výši těchto nákladů bude Kupující informován Prodávajícím v popisu zboží v obchodě nebo během zadávání objednávky. V případě nutnosti vrácení platby za transakci provedenou Kupujícím platební kartou Prodávající vrátí částku na bankovní účet spojený s touto platební kartou.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit do 30 dnů od doručení produktu. Produkt musí být vrácen nepoškozený, bez známek používání. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné bude Kupujícímu vrácena do 14 dnů od obdržení vráceného produktu prodávajícím, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba. V případě, že byla objednávka částečně nebo zcela uhrazena dárkovou kartou či věrnostním šekem, částka bude vrácena stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost poskytnutých údajů. Odstoupení od kupní smlouvy je možné přes zákaznický účet Decathlon nebo přímým kontaktem Prodávajícího. Podmínky vrácení: • Produkt musí být kompletní, včetně všech originálních štítků, obalů, dokumentace a příslušenství. • Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na oznámení svého rozhodnutí o úplném nebo částečném odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes zákaznický účet Decathlon: 1. Kupující se přihlásí do svého zákaznického účtu Decathlon a klikne na tlačítko „Vrácení” v souhrnu objednávky. 2. Poté klikne na tlačítko „Odeslat žádost o vrácení zboží”, aby obdržel předplacený zpětný štítek. 3. Do 48 hodin Kupující obdrží e-mailem předplacený zpětný štítek a pokyny k dalšímu postupu. 4. Produkt musí být řádně zabalen, k zásilce je nutné přiložit fakturu nebo dodací list a nalepit vytištěný zpětný štítek. 5. Kupující odnese zásilku na nejbližší výdejní místo dopravce nebo využije kurýrní službu objednanou Prodávajícím. Pokud e-mail se zpětným štítkem neobdržíte do 48 hodin nebo narazíte na jakýkoliv problém s vrácením, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon e-mailem na [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: 1. Připravte si doklad o nákupu (fakturu nebo objednávku). 2. Stáhněte a vyplňte „Formulář pro odstoupení od smlouvy”, který naleznete na: https://www.rmdbike.cz/public/assets/zwroty%20form/cz%20zwrot%20reklamacja/reklamace-cz.pdf 3. Kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +48 535 590 590. 4. Do 48 hodin Vás budeme informovat o přesném postupu vrácení.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu jako Podnikatel. Prodávající odpovídá za vady, které měl prodaný produkt při převzetí, a vůči Spotřebitelům také za vady, které se objeví po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného skladování, neodborné montáže, nesprávného uvedení do provozu, nesprávného používání, neodborného zásahu či mechanického poškození nebo také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktních metod uvedených na našich webových stránkách https://www.rmdbike.cz/cs_CZ/i/Jak-reklamovat/60, e-mailem [email protected], nebo telefonicky na čísle +48 535 590 590. Do 48 hodin Vás budeme informovat o přesném postupu reklamace. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky*.
Naše objednávky doručuje společnost DPD kurýr a Zásilkovna Z-Point / Z-Box. Doba dodání: 2–5 dnů v závislosti na dopravci. Cena dopravy: • Závisí na hmotnosti a velikosti zásilky. • Doprava je zdarma při objednávce v hodnotě nad 1100 Kč. Jakmile bude zásilka předána dopravci, Kupující obdrží e-mail s odkazem na sledování zásilky.
