Průměrná doba doručení: 3-5 dní Dopravci: DHL, DPD, GLS, UPS
Produkty prodávané společností RCB Official na trhu Decathlon mají záruku 2 roky od data dodání. Záruka pokrývá jakékoli poškození nebo poruchy výrobku způsobené designem, účelem použití nebo výrobními vadami. Tato záruka se nevztahuje na následující případy: Nesprávné použití zboží Personalizace výrobků Poškození způsobené běžným opotřebením výrobku Náhodné poškození Pro uplatnění této záruky je nutné kontaktovat zákaznický servis Decathlon, nebo přímo prodejce na e-mailu JOGAMAT@outlook.com. Je nutné přiložit fotografie nebo videa, která prokazují vadu výrobku, a na základě rozhodnutí partnera připojit sériové číslo výrobku. Na základě hodnocení vad výrobků provedeného společností RCB Official může být výrobek opraven, vyměněn nebo vrácen.
Společnost RCB Official vrátí platbu za produkt do 4 dnů od jeho vrácení. Refundace bude provedena stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce, bez výjimek.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com.
