Doba dodání (příprava + doručení): 3–5 dní. - Dopravce: Hellmann, DHL - Nadrozměrné zboží: Doručení ke dveřím
Na produkty zakoupené na Decathlon.cz se vztahuje dvouletá záruka od data dodání. Záruka se vztahuje na vady vzniklé běžným používáním nebo výrobními chybami. V závislosti na posouzení vady prodávajícím může být produkt opraven, vyměněn nebo může být vrácena kupní cena. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese service@prophete.de nebo telefonicky na čísle +49 05242-4108-930. O přesném postupu vás budeme informovat do 48 hodin. Záruční doba je dva roky.
- 30 dní od data doručení přepravci. - Vrácení je zdarma. - Vrácení produktů společnosti Prophete In Moving GmbH není akceptováno v prodejnách ani časopisech Decathlon. - Zpáteční adresa: Prophete In Moving GmbH, Holunderstraße 5, 33378 Rheda-Wiedenbrück, Německo -V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena - Pokud byla objednávka zcela nebo zčásti uhrazena věrnostními poukázkami nebo dárkovými kartami, bude vrácení peněz obvykle provedeno stejnou formou platby. Odpovídající vrácená částka bude proto připsána zpět na zůstatek věrnostního poukázky nebo dárkové karty. A) Pokud váš balíček neobsahuje štítek pro vrácení: Můžete si také vytvořit účet na decathlon.cz a kliknout na odkaz vedle „Objednat“. Vyberte objednávku a poté „Vrátit“. Klikněte na ikonu dveří a poté na „Vytvořit vrácení“. Postupujte podle pokynů pro štítky/ochranné obaly. Do 48 hodin od zpracování vaší žádosti obdržíte od zákaznického servisu další informace o vrácení. B) Po obdržení štítku pro vrácení si prosím všimněte následujícího: 1. Balíček a produkt v originálním balení. 2. Nalepte štítek pro vrácení zboží na volnou část obalu. 3. Vraťte zboží na uvedenou adresu pro vrácení.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
- 30 dní od data doručení objednávky dopravcem. - Vrácení zboží je zdarma. - Produkty PRODÁVANÉ společností „Prophete In Moving GmbH“ nelze vyměnit ani vrátit v prodejnách či skladech Decathlon. - Adresa pro vrácení: Prophete In Moving GmbH, Lindenstraße 50, 33378 Rheda-Wiedenbrück - Maximální lhůta pro zpracování vrácení peněz po předání zboží dopravci je 14 kalendářních dnů. - Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba za nákup. A) Pokud v balíčku NENÍ štítek pro vrácení zboží: Přejděte do svého zákaznického účtu na decathlon.cz a zvolte sekci „mé objednávky“. Klikněte na objednávku, kterou si přejete vrátit. V části „podrobnosti objednávky“ klikněte na možnost „vytvořit vrácení/výměnu“. Poté můžete požádat prodejce o štítek nebo další pokyny. Náš tým zákaznické podpory vám do 48 pracovních hodin poskytne veškeré další informace potřebné k dokončení vrácení zboží. B) Pokud je štítek pro vrácení zboží přiložen: 1. Zboží bezpečně zabalte do původní krabice. 2. Štítek pro vrácení nalepte na viditelné místo na balíku. 3. Odešlete jej na výše uvedenou adresu pro vrácení zboží. - Pokud byla objednávka uhrazena – ať už částečně, nebo zcela – pomocí dárkové karty či věrnostního poukazu, bude vrácení peněz provedeno primárně stejnou formou, tedy jako nová dárková karta. - Kupující odpovídá za správnost poskytnutých údajů.
