PETRIVE Sp. z o.o. Różany Zakątek 34/3, 62-069 Dąbrówka, Polsko E-mail: [email protected] Právní informace: Přístup k platformě Evropské komise v souladu s nařízením o online řešení spotřebitelských sporů. Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected].
Naše nabídka je kryta 24měsíční zárukou. Právo na odstoupení od smlouvy Máte právo odstoupit od této smlouvy do třiceti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je třicet dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než přepravce) převzali zboží. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat prostřednictvím jasného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na následující adresu: PETRIVE Sp. z o.o. Różany Zakątek 34/3, 62-069 Dąbrówka, Polsko E-mail: [email protected] Telefon: 790 887 500 Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, pokud odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení. Důsledky odstoupení od smlouvy Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu doručení než námi nabízené nejlevnější standardní možnosti), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak. Za tento vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky. Můžeme pozdržet vrácení platby do chvíle, než obdržíme zboží zpět, nebo dokud nepředložíte důkaz o tom, že jste zboží odeslali, podle toho, která situace nastane dříve. Zboží musíte okamžitě a nejpozději do čtrnácti dnů od data, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy, zaslat zpět nebo předat osobně. Lhůta je splněna, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnácti dnů. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud je toto snížení hodnoty důsledkem zacházení, které nebylo nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy Právo na odstoupení od smlouvy neplatí pro smlouvy týkající se: Dodávky nepředpřipraveného zboží, které bylo vyrobeno podle specifikací spotřebitele nebo které bylo jednoznačně přizpůsobeno jeho individuálním potřebám. Kupující může odstoupit od nákupu provedeného v našem obchodě bez udání důvodu tím, že do 30 dnů od obdržení produktu předloží písemné prohlášení nebo vyplní formulář přiložený v návratovém formuláři. Prosíme, přiložte doklad o nákupu, například fakturu, účtenku, potvrzení o elektronické platbě nebo e-mail s potvrzením nákupu. Náklady na vrácení jsou vždy hrazeny prodávajícím. Částka odpovídající nejlevnější dostupné možnosti dopravy v době nákupu bude kupujícímu vrácena spolu s refundací produktu. Kupující má právo na bezplatné vrácení pomocí návratového štítku, který je součástí objednávky.
Doručení standardním kurýrem DHL/DPD během 3–5 pracovních dnů.
