Poplatek za vrácení V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez známek zjevného používání. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné, bude Kupujícímu vrácena ve lhůtě 14 dnů od doručení “Odstoupení od kupní smlouvy” a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena, případně na číslo účtu, které Kupující při oznámení uvede. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací. Více k podmínkám odstoupení od kupní smlouvy naleznete na webových stránkách www.northfinder.cz v sekci Všeobecné obchodní podmínky odstavec VIII V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktních metod uvedených na našich webových stránkách www.northfinder.cz v sekci Reklamační řád nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu [email protected] , nebo na tel. čísle +420 910 902 531 (v pracovních dnech 8:00 – 16:00).
Způsob vrácení produktu Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení/Výměna” u produktu a následně proklikem tlačítka “Získat štítek pro vrácení” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží emailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o nákupu produktu, nebo objednávku, stáhněte si a vyplňte “Formulář o odstoupení od smlouvy”, který najdete na tomto odkazu: chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://northfinder.com/download/CZ_FORM_ovvr_v3.pdf?_gl=1*736aow*_up*MQ..*_ga*MTU2NDgwMjA5Mi4xNzM2NDk1MTk5*_ga_NFYCY5VC0B*MTczNjQ5NTE5OS4xLjAuMTczNjQ5NTIwNi4wLjAuMTkzNDkyNzk3 a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected], nebo na tel. čísle +420 910 902 531 (v pracovních dnech 8:00 – 16:00). Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba, pokud jde o použitou věc, je 12 měsíců. Záruční doby začínají plynout od převzetí věci kupujícím. Pokud je na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. více k podmínkám a záruce naleznete na webových stránkách www.northfinder.cz v sekci Všeobecné obchodní podmínky
Naše objednávky doručuje kurýrní služba. Doba dodání je 2-5 dnů, dle možností konkrétního dopravce. Cena dopravy je pevná a je stanovena na 89 Kč. V případě objednávky v hodnotě vyšší než 3.199 Kč je doprava zdarma. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
