V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Movando Sp. z o.o. Kolejowa 15/17, lok. 206A 01-217 Warsaw
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nuove dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu , nebo na tel.čísle . Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
Prodávající vystupuje vůči kupujícímu jako podnikatel. Prodávající odpovídá za vady, které má prodávaný produkt v okamžiku převzetí, a vůči spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající nenese odpovědnost za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím běžným používáním, nesprávným skladováním, nesprávnou montáží nebo jiným nesprávným uvedením věci do provozu, nesprávného používání zboží nebo nesprávného zásahu nebo mechanického poškození zboží, jakož i v důsledku zanedbání nebo nesprávné údržby zboží. Jak podat reklamaci: V případě reklamace produktu kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem nebo prostřednictvím Decathlonu. Do 48 hodin vám zašleme přesné pokyny k reklamace produktu. Lhůta pro podání reklamace je 2 roky.
Naše objednávky odesíláme do 1-2 dnů. Dodací lhůta je 2-4 dny a cena dopravy je 99 Kč. Po předání zásilky dopravci obdrží kupující e-mail s odkazem pro sledování zásilky.
