Objednávky zadané v pracovní den do 14:00 odesíláme ještě týž den, pozdější objednávky následující pracovní den. Doručení v rámci České republiky trvá 2 až 5 pracovních dnů. Výjimečně může objednávka dorazit o den či několik dní dříve nebo později. Dopravci: - FedEx: běžecké pásy pod stůl, kola pod stůl a výškově nastavitelné stoly (běžecké pásy dodáváme kompletně smontované). - DHL nebo PostNL: malé balíky, například míče na jógu a příslušenství. - Palletways: rozměrné zboží a sety, doručované na paletě. Po odeslání vám e-mailem pošleme číslo pro sledování zásilky. Doručení na paletě: řidič vám zavolá přibližně 30 minut předem. Zboží nenosí – paletu doveze tam, kam dojede paletovým vozíkem, obvykle před dům nebo ke vchodu do budovy. Zajistěte si prosím pomoc s přenesením objednávky dovnitř.
ZÁRUKA Pokud se výrobek bez vašeho zavinění rozbije nebo poškodí, máte vždy nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu. LifeSpan Europe přebírá odpovědnost za reklamace a problémy s výrobkem po dobu dvou let od doručení. Navíc se na produkty LifeSpan vztahuje rozšířená záruka: - Domácí použití (home office, jeden uživatel): doživotní záruka na rám (u běžeckých pásů i na motor), 5 let na náhradní díly a 2 roky na práci. - Komerční použití (kanceláře, více uživatelů): 3 roky na rám (a motor), 1 rok na náhradní díly a práci. Záruka se může u jednotlivých produktů lišit; platná záruka je uvedena na stránce produktu. Záruku uplatníte u zákaznického servisu Decathlon, nebo nám napište na service@lifespaneurope.com – uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno přiložte fotografie. Při používání a údržbě se vždy řiďte návodem k obsluze. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Nejste úplně spokojeni nebo jste si to rozmysleli? Objednávku můžete vrátit do 30 dnů od převzetí. Než cokoli odešlete, dejte nám prosím vědět: zadejte vrácení ve svém účtu Decathlon (u objednávek) nebo kontaktujte zákaznický servis Decathlon, aby bylo možné domluvit způsob a termín vrácení. U rozměrného zboží se obraťte na zákaznický servis Decathlon, abychom mohli zajistit svoz. Výrobek můžete vybalit a vyzkoušet – stejně jako v obchodě –, abyste zjistili, zda zcela odpovídá vašim představám. Celou částku vám vrátíme, pokud je výrobek vrácen jako nový, kompletní, funkční a nepoškozený.
Europe Workplace & Fitness B.V. Obchodní názvy: LifeSpan, LifeSpan Europe, LifeSpan Workplace a LifeSpan Fitness Vlaardingweg 62, Unit 0.48 3044 CK Rotterdam Nizozemsko Zapsaná v nizozemské obchodní komoře (KvK) pod č. 80110819 DIČ (VAT): NL861557864B01 E-mail: info@lifespaneurope.com Telefon: +31 85 902 22 45
Jakmile vrácené zboží dorazí do našeho skladu a projde kontrolou, obdržíte potvrzení e-mailem. Peníze vracíme prostřednictvím Decathlonu na původní platební prostředek – co nejdříve a vždy do 10 pracovních dnů od zpracování vrácení. Celou částku vracíme pouze v případě, že je výrobek jako nový, kompletní, funkční a nepoškozený. V opačném případě odečteme z vracené částky náklady na opravu poškození a výměnu dílů, nebo peníze nevrátíme.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
1. Dejte nám vědět do 30 dnů od převzetí: zadejte vrácení ve svém účtu Decathlon (u objednávek). U rozměrného zboží, nebo pokud je výrobek neúplný, vadný či jiný, než jste objednali, nejprve kontaktujte zákaznický servis Decathlon. Bez předchozího souhlasu prosím nic neodesílejte. 2. Po schválení vrácení obdržíte e-mailem pokyny k odeslání a štítek pro vrácení. Rozměrné zboží vyzvedneme v termínu podle vašeho výběru mezi 10:00 a 18:00. 3. Výrobek zabalte kompletní, nejlépe do původního obalu a v každém případě do ochranné krabice, aby se nepoškodil. Za škody způsobené nedostatečným zabalením odpovídáte vy. 4. Při svozu musí být výrobek připraven k odeslání na adrese, kam byl doručen, u prvních dveří v přízemí (i v bytových domech), nejlépe v původním obalu a pokud možno na paletě. Těžké výrobky se odvážejí paletovým vozíkem, dopravce se k nim proto musí dostat co nejblíže. 5. Adresa pro vrácení: LifeSpan Europe, Schuttevaerweg 98, 3044 BB Rotterdam, Nizozemsko. Zboží z Marketplace nelze vrátit v prodejnách Decathlon. 6. Zásilky s vraceným zbožím putují na vaše riziko; LifeSpan Europe neodpovídá za poškození ani ztrátu vraceného zboží. 7. Po doručení vrácené zboží zkontrolujeme, potvrdíme vám to e-mailem a peníze vrátíme do 10 pracovních dnů.
