Naše objednávky doručuje společnost PPL CZ. Doba dodání je 1-2 dnů. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
Všechny mikroskopy, dalekohledy, teleskopy a lupy Levenhuk mají doživotní záruku; veškeré příslušenství má záruku 2 roky. Pro platnost záruky si prosím uschovejte účtenku. Na všechna optická zařízení Levenhuk Discovery se vztahuje záruka 10 let. Veškeré příslušenství Levenhuk, Levenhuk Discovery, Ermenrich a MAGUS má záruku 2 roky. Tato záruka se nevztahuje na spotřební díly, jako jsou žárovky (žárovky, LED, halogenové, úsporné a další typy žárovek), baterie (nabíjecí i nenabíjecí), elektrický spotřební materiál atd. Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu decathlon@levenhuk.com, nebo na tel. čísle 420737001975. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu.
Název společnosti: Levenhuk Optics s.r.o. Sídlo společnosti: V Chotejně 700/7, 102 00 Praha, Česká republika Identifikační údaje: IČO: 24204668, DIČ: CZ24204668 Telefonní číslo: +420 737 001 975 E-mail: decathlon@levenhuk.com
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nuove dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Adresa pro vrácení zboží: V Chotejně 700/7, 10200 Praha, Česká republika. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (Decathlon.cz) nebo „Vrácení a výměny“ (Decathlon App) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (PPL CZ) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (PPL CZ), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu decathlon@levenhuk.com, nebo na tel.čísle 420737001975. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
