V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Vrácení peněz za výrobek (výrobky) proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo prostřednictvím kurýrní služby GLS. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: • Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení” v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. • Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. • Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. • Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení prostřednictvím kurýrní služby GLS: Vyplňte prosím formulář na adrese: https://www.gls-returns.com/#/m/coccodrillo Postup vrácení: • Ve formuláři vyplňte číslo objednávky, své jméno, e-mailovou adresu a další požadované údaje. • Vyberte místo GLS ParcelShop, odkud chcete zásilku odeslat. • Na váš e-mail bude zaslán přepravní štítek, který připevníte na balíček. • Zásilku přineste na zvolené místo GLS ParcelShop.
Na výrobky zakoupené na Decathlon.cz se vztahuje dvouletá záruka od data dodání zboží. Záruka platí, pokud je vada výrobní vadou nebo vznikla přesto, že byl výrobek používán v souladu s určením. Výrobek může být opraven, vyměněn nebo vrácen v závislosti na posouzení vady prodejcem. K reklamaci je třeba přiložit veškeré doklady potřebné pro aktivaci záruky nebo prodloužené záruky (nákupní fakturu, fotografie, audio a video záznamy atd.).
Naše objednávky doručuje společnost GLS. Doba dodání je 3-4 dnů. Cena dopravy je zdarma v případě nákupu produktů v hodnotě vyšší než 1500 Kč.
