Dopravci a Dodací Lhůty Společnost Keada Sports BV spolupracuje se sítí spolehlivých přepravců, aby zajistila rychlé a efektivní doručení vašich objednávek. V závislosti na cílové zemi a dostupnosti služeb mohou být objednávky zasílány prostřednictvím společností Royal Mail, DHL, PostNL, Bpost, DPD, EVRi, La Poste nebo jiných místních doručovacích partnerů. Odhadované Dodací Lhůty Česká republika: 2–5 pracovních dnů Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit během období zvýšené poptávky, státních svátků, nepříznivých povětrnostních podmínek, celních řízení nebo jiných okolností mimo naši kontrolu. Sledování Objednávky Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte, pokud je to možné, informace pro sledování zásilky, abyste mohli průběžně sledovat její doručení. Zpoždění Doručení Pokud vaše objednávka nedorazí v odhadovaném termínu dodání, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese: info@keadasports.com Uděláme vše pro to, abychom vaši zásilku dohledali a co nejrychleji vyřešili případné problémy. Důležité Informace Dodací lhůty se počítají od data odeslání, nikoli od data vytvoření objednávky. Objednávky vytvořené o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den. Společnost Keada Sports BV nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, celními postupy nebo jinými okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.
Záruční podmínky Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení podnikatele. Na všechny produkty zakoupené od společnosti Keada Sports prostřednictvím Decathlon Česká republika se vztahuje zákonná záruka v délce dvou (2) let od data dodání, a to v souladu s platnými českými a evropskými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Prodávající odpovídá za vady, které má produkt při převzetí, a ve vztahu ke Spotřebitelům rovněž za vady, které se vyskytnou během zákonné záruční doby. Záruka se vztahuje na výrobní vady, vady materiálu a vady vzniklé při běžném a zamýšleném používání produktu. Záruka se nevztahuje na: Běžné opotřebení vzniklé používáním. Poškození způsobené nehodou, nesprávným používáním, nedbalostí, nevhodným skladováním nebo nedostatečnou údržbou. Poškození způsobené nedodržením pokynů k používání nebo údržbě produktu. Poškození způsobené nesprávnou montáží nebo neodborným uvedením produktu do provozu. Mechanické poškození vzniklé po převzetí produktu. Poškození způsobené změnami, úpravami, neautorizovanými opravami nebo jiným neodborným zásahem. Kosmetické poškození, které nemá vliv na funkčnost produktu. Produkty používané ke komerčním účelům, pronájmu nebo profesionálním účelům, které neodpovídají jejich zamýšlenému použití. Jak uplatnit reklamaci Zákaznický servis Decathlon V případě reklamace produktu se obraťte na zákaznický servis Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com nebo telefonicky na čísle +420 228 800 008. Přímý kontakt se společností Keada Sports Chcete-li reklamaci uplatnit přímo u společnosti Keada Sports, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu info@keadasports.com. Do 48 hodin vám poskytneme podrobné pokyny k uplatnění reklamace. Zákazník může být požádán o poskytnutí následujících údajů a dokumentů: Doklad o nákupu. Číslo objednávky. Popis problému. Fotografie, videa nebo jiné relevantní podklady potřebné k posouzení vady. Společnost Keada Sports si vyhrazuje právo produkt před určením vhodného řešení zkontrolovat. Po posouzení může být produkt opraven, vyměněn nebo může být vrácena kupní cena, a to v závislosti na povaze vady a dostupných zákonných nárocích.
Právní Upozornění Tento obchod provozuje: Keada Sports BV Registrační číslo obchodní komory (KvK): 97976113 Adresa: John M. Keynesplein 1, 1066 EP Amsterdam, Nizozemsko E-mail: info@keadasports.com Webové stránky: www.keadasports.com Odpovědnost Společnost Keada Sports BV usiluje o to, aby veškeré informace o produktech, jejich popisy, obrázky, ceny a dostupnost byly přesné a aktuální. Přesto může dojít k chybám, nepřesnostem nebo opomenutím. Společnost Keada Sports BV si vyhrazuje právo tyto chyby opravit a informace kdykoli bez předchozího upozornění změnit. Informace o Produktech Obrázky produktů slouží pouze pro ilustrativní účely. Přestože se snažíme co nejvěrněji zobrazit barvy, provedení a detaily produktů, mohou se skutečné produkty mírně lišit v důsledku nastavení obrazovky, fotografických podmínek nebo výrobních odchylek. Duševní Vlastnictví Veškerý obsah dostupný prostřednictvím tohoto obchodu, včetně textů, obrázků, log, návrhů, popisů produktů, ochranných známek a dalších materiálů, je majetkem společnosti Keada Sports BV nebo je používán se souhlasem příslušných držitelů práv. Jakékoli kopírování, reprodukce, distribuce, úpravy nebo jiné využití tohoto obsahu, zcela nebo zčásti, bez předchozího písemného souhlasu společnosti Keada Sports BV je zakázáno. Omezení Odpovědnosti V rozsahu povoleném právními předpisy nenese společnost Keada Sports BV odpovědnost za nepřímé, náhodné, následné nebo zvláštní škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani jiné škody vzniklé v souvislosti s používáním jejích produktů nebo služeb. Nic v tomto právním upozornění neomezuje zákonná práva spotřebitelů ani nevylučuje odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit. Rozhodné Právo Tento obchod a veškeré transakce mezi zákazníkem a společností Keada Sports BV se řídí právními předpisy na ochranu spotřebitele platnými v zemi, ve které byl nákup uskutečněn, a příslušnými právními předpisy Evropské unie. Kontakt V případě jakýchkoli dotazů, stížností nebo žádostí nás kontaktujte: info@keadasports.com
Zásady Vrácení Peněz / Podmínky Vrácení Peněz Ve společnosti Keada Sports BV se zavazujeme zpracovávat vrácení peněz rychle a transparentně v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Nárok na Vrácení Peněz Vrácení peněz může být poskytnuto v následujících případech: Produkt byl vrácen v souladu s našimi zásadami vrácení zboží. Produkt vykazuje vadu krytou zákonnou zárukou. Objednávka byla zrušena v souladu s platným právem na odstoupení od smlouvy. Dodaný produkt neodpovídá objednanému zboží. Aby měl zákazník nárok na vrácení peněz, musí vrácený produkt: Být nepoužitý, nenošený a nevypraný. Být ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Obsahovat veškeré původní příslušenství, štítky a obaly, pokud je to relevantní. Produkty, Na Které Se Vrácení Peněz Nevztahuje Společnost Keada Sports BV si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz, pokud produkt: Nese známky používání nebo opotřebení. Byl po doručení vyprán, upraven nebo poškozen. Obsahuje skvrny, zbytky deodorantu, stopy potu, parfému nebo tělesného pachu. Již není ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. V takových případech může být produkt vrácen zákazníkovi a související náklady na dopravu mohou být zákazníkovi účtovány. Lhůta pro Vrácení Peněz Po obdržení a kontrole vráceného produktu bude vrácení peněz zpracováno nejpozději do 4 kalendářních dnů. Doba potřebná k připsání finančních prostředků na účet zákazníka se může lišit v závislosti na bance nebo poskytovateli platebních služeb. Způsob Vrácení Peněz Veškeré vrácené částky budou vyplaceny výhradně stejnou platební metodou, která byla použita při původním nákupu. Společnost Keada Sports BV nemůže vracet peníze na jiný bankovní účet, platební kartu nebo jinou platební metodu. Vadné nebo Poškozené Produkty Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, kontaktujte prosím co nejdříve naši zákaznickou podporu a poskytněte: Číslo objednávky. Popis problému. Fotografie nebo videa zachycující vadu. Po přezkoumání vašeho požadavku vás budeme informovat o vhodném řešení, které může zahrnovat výměnu, opravu nebo vrácení peněz. Kontakt V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení peněz nás kontaktujte na: info@keadasports.com
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Podmínky a Pokyny pro Vrácení Zboží Ve společnosti Keada Sports BV se snažíme, aby byl proces vrácení zboží co nejjednodušší. Před vrácením produktu si prosím pečlivě přečtěte následující podmínky a pokyny. Lhůta pro Vrácení Produkty lze vrátit do 30 dnů od data doručení objednávky přepravcem. Podmínky Vrácení Aby bylo vrácení přijato, musí vrácené produkty: Být nepoužité, nenošené a nevyprané. Být ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Být vráceny v původním obalu. Obsahovat všechny původní štítky, příslušenství a dokumentaci, pokud je to relevantní. Z hygienických důvodů budou produkty vykazující známky používání, praní, poškození, skvrny, zbytky deodorantu, stopy potu, parfému nebo tělesného pachu považovány za nevhodné k dalšímu prodeji. V takových případech si společnost Keada Sports BV vyhrazuje právo vrácení a refundaci odmítnout. Produkt může být vrácen zákazníkovi a související náklady na dopravu mohou být zákazníkovi účtovány. Produkty prodávané společností Keada Sports BV nelze vracet ani vyměňovat v prodejnách nebo skladech Decathlonu. Náklady na Vrácení Vrácení zboží je zdarma, pokud je využit proces vrácení poskytovaný prostřednictvím Decathlonu. Adresa pro Vrácení Zboží Keada Sports BV c/o Spikx B.V. Venrayseweg 114F 5928 RH Venlo Nizozemsko Pokyny pro Vrácení Pokud balíček neobsahuje štítek pro vrácení: Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu na Decathlonu. Klikněte na „Moje objednávky“. Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit. V části „Detaily objednávky“ klikněte na „Vytvořit vrácení/výměnu“. Požádejte prodejce o štítek pro vrácení nebo další pokyny. Veškeré potřebné informace obdržíte do 48 pracovních hodin. Pokud balíček obsahuje štítek pro vrácení: Pečlivě zabalte zboží do původního obalu nebo vhodného přepravního balení. Připevněte štítek pro vrácení na viditelné místo na balíčku. Odešlete balíček na výše uvedenou adresu pro vrácení. Zpracování Vrácení Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás společnost Keada Sports BV bude informovat o stavu vaší vratky. Pokud bude vrácení schváleno, bude refundace zpracována nejpozději do 4 kalendářních dnů od přijetí a ověření vráceného zboží. Kontakt Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, kontaktujte naši zákaznickou podporu: info@keadasports.com
