V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com.
- 30 dnů ode dne doručení objednávky přepravní společností. - Vrácení je zdarma. -Výměny a vrácení produktů JEANSTRACK nejsou dostupné v obchodech a Prodejny Decathlon. -Informace o stavu produktu: Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém byl obdržen, pokud se nejedná o tovární vadu. -Informace o balení: Produkt musí být zabalen v originální krabici Jeanstrack. -Pro zpracování vrácení položky: Kontaktujte pedidos@jeanstrack.com -Zpáteční adresa: CAMINO FORCALL S/N, 12300, Morella (Castellón) -Informace o důvodu vrácení: Informace by měly být co nejstručnější. -Maximální doba vrácení peněz od doručení přepravní společnosti je 4 dní. kalendářní dny. - Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby. Pokud návratový štítek NENÍ zahrnut: Přejděte na Decathlon.es, klikněte na „HELP“ a poté vyberte třetí možnost, „Kontaktujte naše Centrum pro vztahy s uživateli“ a vyberte možnost „e-mail“ a vyberte kategorii „MARKETPLACE“, nezapomeňte zadat číslo Vaši objednávku, najdete ji v e-mailu při vytvoření objednávky, od té doby ji snadno identifikujete začíná písmenem „ES“, po kterém následuje 10 číslic a důvod vrácení se zanechává písemně. - Dopravní společnost GLS. - Maximálně 72 hodin pro získání vrácení. -Pokud je zahrnut návratový štítek: 1. Zabalte své položky bezpečně do původní krabice. 2. Nalepte návratový štítek na viditelnou oblast balíku. 3. Odešlete zásilku na výše uvedenou adresu
Produkty zakoupené na Decathlon.es mají tříletou záruku od 1. ledna. Od roku 2022 je na produkty zakoupené před tímto datem záruka dva roky. The Záruka se vztahuje vždy, když je způsobena závadou způsobenou běžným používáním výrobku. výrobek nebo výrobní vada. *Bude povinné předložit vstupenku nebo fakturu za nákup. *V některých případech budou vyžadovány obrázky.
- Doba dodání: 4 Dny - Přepravce: GLS - Objemné položky: Doručení na chodník nebo domů. Každý případ bude přezkoumán.
