Náklady na vrácení jsou zdarma.
Hurtel Sp. z o.o. PL9731008073 Autorizovaní zástupci : Adam Grześkowiak Międzyrzecka 12 65-127 Zielona Góra Kontaktní údaje: Email: [email protected] Telefon: +48533343142 Zpáteční adresa: Międzyrzecka 12 65-127 Zielona Góra
Odstoupení od kupní smlouvy Kupující může odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů ode dne doručení zboží. Výrobek musí být vrácen nepoškozený a bez viditelných známek používání. Náklady budou kupujícímu vráceny do 14 dnů od doručení produktu. Náklady budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nebo na číslo účtu uvedené kupujícím. Byla-li objednávka částečně nebo zcela uhrazena dárkovým poukazem, popř. věrnostním šekem budou peníze vráceny primárně stejným způsobem formou nové dárkové karty. Za správnost poskytnutých údajů odpovídá kupující.
Způsob vrácení produktu Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: ● Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení/Výměna” u produktu a následně proklikem tlačítka “Získat štítek pro vrácení” . Náklady na dopravu nese Prodávající. ● Na základě žádosti Kupující obdrží emailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. ● Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. ● Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: ● Připravte si doklad o nákupu produktu, kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected], nebo na tel.čísle +48 533 343 142. ● Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
Záruka za jakost Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu [email protected], nebo na tel. čísle +48 533 343 142. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky.
Naše objednávky doručuje společnost DHL. Doba dodání je 3-5 dnů, dle možností konkrétního dopravce. Cena dopravy se odvíjí od váhy a velikosti zásilky a způsobu její platby / Cena dopravy je zdarma / Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
