V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez známek zjevného používání. Maximální doba pro vrácení peněz od okamžiku doručení přepravní společnosti je 4 kalendářních dnů. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Zabalte kolo HEAD do původního obalu, ve kterém jste ho koupili a my zajistíme vyzvednutí balíku. Připravte si doklad o nákupu produktu, nebo objednávku, vyplňte “Oznámení o odstoupení od smlouvy”, který byl přiložen k faktuře za zboží a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected], nebo na tel.čísle +420 606 178 065. Do dvou pracovních dnů Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected].
Všechny produkty NOVUS Bike s.r.o. zakoupené na Decathlon Marketplace mají 2letou záruku od data doručení. Záruka kryje výrobní vady a poruchy při běžném používání, ke kterému je produkt určen. Záruka se nevztahuje na: • Nesprávné nebo nevhodné používání • Úpravy či přizpůsobení produktu • Běžné opotřebení • Změna barvy laku způsobená dlouhodobým vystavením UV záření (slunečnímu světlu), která není považována za výrobní vadu • Náhodné nebo neúmyslné poškození Pro uplatnění záruky kontaktujte zákaznický servis na e-mailové adrese [email protected] nebo na telefonním čísle +420 606 178 065 a přiložte fotografie dokládající problém. Výrobek bude po posouzení buď opraven, vyměněn, nebo vrácen.
Naše objednávky doručuje společnost Balíkovna. Doba dodání je 2-5 pracovních dnů, Cena dopravy je ZDARMA při nákupu nad 2000,- Kč
