V případě dodržení všech výše uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do třiceti (30) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Zkoušení by mělo sloužit pouze k nezbytnému seznámení se s vlastnostmi a funkcemi zboží, a to v takovém rozsahu, jako když si spotřebitel zboží zkouší při koupi v kamenném obchodě. V opačném případě by šlo o používání zboží, při kterém by se jeho hodnota snižovala. U vrácení/výměny spodního prádla jako jsou kalhotky, podprsenky, trenky, boxerky nebo ponožky nevracíme peníze ani nevyměňujeme za jiné zboží z hygienických důvodů. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář, poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected].
Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
Maximální dodací lhůta na zboží skladem je 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
