V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez známek zjevného používání. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné, bude Kupujícímu vrácena ve lhůtě 14 dnů od doručení “Odstoupení od kupní smlouvy” a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena, případně na číslo účtu, které Kupující při oznámení uvede. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Následně samotné předání zboží přepravci, prosíme, neodkládejte. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: • Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o kód na bezplatné vrácení (Zásilkovna) a to kliknutím na tlačítko “Vrácení/Výměna” u produktu a následně proklikem tlačítka “Získat štítek pro vrácení” . Náklady na dopravu nese Prodávající. • Na základě žádosti Kupující obdrží emailem do 48 hodin kód pro zpětné zaslání zabalené zásilky. • Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a při předání zásilky přepravci uvést kód vrácení spolu s jeho jménem. • Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání. Toto potvrzení obsahuje sledovací číslo balíku pro případné reklamace dodání zpět dodavateli. V případě, že e-mail s kódem pro zpětné vrácení do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: • Pro přímý kontakt a získání konkrétních kroků pro vrácení zboží pište na mail [email protected]
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktních metod uvedených na našich webových stránkách www.salmingstore.cz, nebo nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu [email protected], nebo na tel. čísle +420 222 999 925. Do reklamace zdůrazněte, že se jedná o prodej zprostředkovaný Decathlonem. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu.
Naše objednávky doručuje společnost GLS. Doba dodání je obvykle 1 den od expedice, dle možností konkrétního dopravce. Cena dopravy je 90 Kč s DPH nebo je zdarma u objednávek s celkovou hodnotou vyšší než 3000 Kč. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky
