Vrácené zboží bude společností Gave Lux Srl refundováno do 4 dnů od přijetí vráceného produktu od uživatele. Refundace bude provedena výhradně stejným způsobem, jakým byla provedena platba při nákupu, bez výjimek.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu gaveluxmarketplace@gmail.com, nebo na tel.čísle +39 3463792694. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
Na produkty prodávané společností Gave Lux Srl na tržišti Decathlon se vztahuje záruka 2 roky od data dodání zboží. Záruka se vztahuje na jakékoli poškození nebo poruchu produktu způsobenou používáním v souladu s určením nebo výrobními vadami. Záruka se nevztahuje na: Nesprávné použití zboží. Přizpůsobení zboží. Poškození způsobené běžným opotřebením produktu. Náhodné poškození. Chcete-li využít záruku, je nutné zaslat žádost zákaznickému servisu Decathlon prostřednictvím oficiálních kanálů podpory. Je nutné přiložit fotografie dokládající vadu a na požádání také sériové číslo produktu. Produkt může být: opraven vyměněn vrácen v závislosti na posouzení vady provedeném společností Gave Lux Srl. Doklady potřebné k uplatnění záruky: Nákupní faktura nebo účtenka Fotografie/video vady Sériové číslo, je-li k dispozici Příklady, kdy se záruka vztahuje: Zip, který se po několika použitích rozbije Produkt s vadným švem Porucha elektronické součástky Příklady, kdy se záruka nevztahuje: Obuv opotřebovaná po 6 měsících intenzivního používání Produkt poškozený pádem nebo nárazem Produkt upravený nebo přizpůsobený zákazníkem
Dodací lhůty (příprava + odeslání): Standardní 2–5 pracovních dnů Dopravci: GLS, BRT, SDA, Poste Italiane, DHL
