Vrácení zboží je možné do 30 dnů od doručení kurýrem a je pro zákazníka zdarma. Mimo tuto lhůtu se právo na odstoupení od smlouvy neuplatňuje. Pokud bude vrácení zboží přijato, budou všechny přijaté platby zákazníkovi vráceny do 14 kalendářních dnů od data vrácení, a to stejným způsobem, jakým byl proveden nákup. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou použil zákazník.
Vrácení zboží je možné do 30 dnů od doručení balíku dopravcem a je pro zákazníka zdarma. Právo na odstoupení od smlouvy po uplynutí této lhůty zaniká. Jakmile je od společnosti Flebi požadováno vrácení peněz, musí být předem schváleno. Jízdní kola určená k vrácení nesmí být nikdy vrácena bez souhlasu společnosti Flebi. Zákazníci mohou vrátit svou objednávku a uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, pokud byly produkty testovány na maximálně 4 km, jsou v perfektním stavu a jsou v originálním balení a krabici, a to včetně jízdního kola i příslušenství. Zákazník si musí zajistit doručení do skladu Flebi, Polígono San Nicolás, Calle 8, nave 99, Alcalá de Guadaíra - Sevilla. Jakmile bude vrácené zboží přijato a bude ověřen bezchybný stav jízdního kola, budou zákazníkovi vráceny všechny přijaté platby do 14 kalendářních dnů od data vrácení, a to stejným způsobem, jaký byl použit při nákupu. Pokud je výrobek vrácen ve špatném stavu (promáčkliny, skvrny, fyzické poškození nebo chybějící příslušenství), můžeme uplatnit slevu z ceny rovnající se nezbytným nákladům na opravu, za předpokladu, že jízdní kolo nebylo používáno. Vrácení zboží NEBUDE akceptováno v následujících případech: -Pokud bylo kolo používáno déle než 4 kilometry. -Pokud jízdní kolo není chráněno v originálním obalu a krabici. Vrácení zboží v prodejnách Decathlon není možné. Vrácení zboží v prodejnách Decathlon není možné. Náklady na vrácení Pokud bude vrácení zboží přijato, budou veškeré obdržené platby zákazníkovi vráceny nejpozději do 14 kalendářních dnů od data vrácení, a to stejným způsobem, jakým byl proveden nákup. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou zákazník použil. Zákazník hradí náklady na vrácení zboží domů, pokud vrácené zboží nebude přijato z následujících důvodů: -Kolo bylo používáno více než 4 kilometry. - Pokud jízdní kolo není vráceno v originální krabici a obalu. DŮLEŽITÉ: Zákazník má 5 dní na přípravu kola a 2 pokusy* o jeho vyzvednutí u přepravní společnosti od okamžiku, kdy požádá o jeho vrácení. Pokud nebudou tyto lhůty dodrženy, bude vrácení peněz automaticky zrušeno. Pokud si zákazník přeje provést nové vrácení zboží, musí o to požádat znovu, pokud tak učiní do 30 dnů. *2 pokusy, pokud je incident během vyzvednutí zodpovědný za zákazníka.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení” v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží”. Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o nákupu produktu, nebo objednávku, stáhněte si a vyplňte “Formulář o odstoupení od smlouvy”, který najdete na tomto odkazu: www.flebi.com a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected] Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu.
Na všechny produkty Flebi se vztahuje dvouletá záruka, s výjimkou spotřebního materiálu, za předpokladu splnění podmínek používání. Období začíná od data fakturace. Baterie prodávané společností Flebi jsou rovněž kryty dvouletou zárukou, i když jsou považovány za spotřební materiál. Po uplynutí prvních 6 měsíců však musí zákazník prokázat, že porucha byla způsobena výrobní vadou. Zákazník má 48 hodin na nahlášení jakýchkoli problémů souvisejících s přijetím objednávky. Po uplynutí této lhůty nebudou reklamace akceptovány a kolo bude považováno za doručené v dobrém stavu a se všemi doplňky. Záruka se nevztahuje na žádné úpravy továrního nastavení jízdního kola zákazníkem. Záruka je platná 2 roky. Záruka se nevztahuje na Záruka na baterii: Protože je baterie spotřební materiál, záruka se nevztahuje na opotřebení nebo nesprávné použití. -Výměna spotřebního materiálu podléhajícího běžnému opotřebení (baterie, světla, pojistky, duše, pneumatiky, ložiska, brzdové destičky, řetěz, drátky atd.). - Neobvyklé používání produktů -Porucha příslušenství (elektrické kabely atd.) -Oprava vad technickými službami, které nejsou autorizovány společností Flebi - Poškození způsobené vnějšími faktory (nehody, nárazy, škrábance, propíchnutí, problémy s napájením, používání za nepříznivých povětrnostních podmínek, nesprávné opravy, nedostatečná nebo nesprávná údržba atd.)
Naše objednávky doručuje společnost GLS a DHL. Doba dodání je 5 dnů, dle možností konkrétního dopravce. Cena dopravy je zdarma. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
