Za vrácení zboží neúčtujeme žádné poplatky.
Fjork Merino France Sarl, registrované číslo společnosti 93091022900010. se sídlem : 31 Avenue de Segur 75007 Paříž Francie e-mail : [email protected]
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu Prodávajícím, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, budou peníze primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací. Veškerá komunikace ohledně vrácení probíhá prostřednictvím zákaznického servisu Decathlon ([email protected], tel. +420 228 800 008).
Odstoupení od kupní smlouvy je možné prostřednictvím zákaznického účtu Decathlon. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Postup vrácení: 1. Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o vrácení zboží kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny" (aplikace) v souhrnu objednávky a následně na tlačítko „Odeslat žádost o vrácení zboží". Náklady na zpětnou dopravu nese Prodávající. 2. Na základě žádosti obdrží Kupující e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. 3. Produkt je třeba zabalit a přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou Kupující obdržel spolu s objednávkou. Vrácení se zpětným štítkem: Kupující vytiskne obdržený předplacený štítek, nalepí jej na zabalenou zásilku a zanese ji na nejbližší výdejní místo dopravce podle pokynů uvedených v e-mailu. Doporučujeme vyžádat si potvrzení o předání zásilky. Vrácení bez štítku: pokud Kupující nemá možnost štítek vytisknout, bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který zásilku vyzvedne přímo u Kupujícího. Kupující se řídí pokyny uvedenými v e-mailu, štítek není třeba tisknout. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected].
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí, a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace produktu se obraťte na zákaznický servis Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected], nebo na tel. čísle +420 228 800 008. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky.
Naše objednávky doručuje společnost DPD. Doba dodání je 4–6 pracovních dnů. Doprava je zdarma pro všechny objednávky, bez minimální hodnoty nákupu. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
