V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Peníze budou vráceny do 14 dnů od data obdržení produktu prodejcem. Úhrada bude bez výjimky provedena pouze stejným platebním způsobem , který byl použit během objednávky.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení” v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o nákupu produktu a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected] Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu.
Na produkty zakoupené na webu Decathlon.cz se vztahuje dvouletá záruka od data dodání produktů. Záruka je platná dokud je způsobena závadou způsobenou běžným použitím produktu nebo výrobní vadou. Produkt může být opraven, vyměněn nebo vrácena platba v závislosti na posouzení závady, které provede prodejce. Přiložte všechny dokumenty potřebné pro aktivaci záruky nebo možného prodloužení záruky (nákupní faktura, fotky, zvukové klipy,...).
Doba dodání (příprava + dodání): 3-5 dní. - Přepravce: DHL; DONATION; DPD; GLS
