Náklady na vrácení zboží hradí prodávající.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez známek zjevného používání. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné, bude Kupujícímu vrácena ve lhůtě 14 dnů od doručení přijetí produktu prodejcem a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Možnost A: Vrácení peněz přes účet Decathlon 1. Kupující se přihlásí ke svému účtu Decathlon. 2. V sekci „Moje objednávky“ klikne na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) u příslušné objednávky. 3. Poté klikne na „Odeslat žádost o vrácení zboží“. 4. Do 48 hodin obdrží e-mail s návratovou etiketou a pokyny. 5. Produkt je třeba: - zabalit, - přiložit doklad o nákupu (fakturu nebo dodací list), - nalepit návratovou etiketu. 6. Zásilku je třeba odeslat u uvedeného přepravce nebo počkat na kurýra, pokud jej objedná prodejce. 7. Zákazník by si měl uschovat potvrzení o odeslání. Poznámka: Pokud zákazník neobdrží e-mail s návratovou etiketou do 48 hodin nebo nastane problém, měl by kontaktovat zákaznický servis na adrese: [email protected]. Možnost B: Vrácení zboží po kontaktování prodejce 1. Připravte doklad o nákupu. 2. Kontaktujte zákaznický servis e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +48 601 959 868. Do 48 hodin obdržíte přesné pokyny k vrácení zboží. Vratky zasíláme na adresu skladu prostřednictvím našeho kurýra DHL Strefa Pływania ul. Powstania Styczniowego 2/1 32-020 Wieliczka Polska
V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu [email protected], nebo na tel. čísle +48 601959 868 Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky.
DHL Kurýr – zásilky odesíláme každý pracovní den – objednávky zadané do 12:00 odesíláme ještě týž den. Po odeslání je zásilka doručena do 4-5 pracovních dnů.
