V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od smlouvy Kupující má právo odstoupit od této smlouvy do 30 dnů ode dne převzetí zboží. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené a bez viditelných stop používání. Peněžní prostředky ve výši kupní ceny včetně běžných nákladů na dopravu a balení budou vráceny do 4 dnů od okamžiku, kdy prodávající obdrží vrácené zboží. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Byla-li úhrada objednávky zcela nebo zčásti provedena pomocí dárkové poukázky nebo věrnostního poukazu, bude vrácena nová dárková poukázka ve stejné hodnotě. Kupující nese odpovědnost za úplnost a správnost jím poskytnutých údajů.
Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží”. Náklady na dopravu nese Prodávající.Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem.Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl.Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne.V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com.
Záruční podmínky a postup reklamace Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí kupujícím. Vůči spotřebitelům prodávající odpovídá také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí produktu kupujícím. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku: - opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, - nesprávného uskladnění, - neodborné montáže nebo jiného neodborného uvedení věci do provozu, - nesprávného užívání věci, - neodborného zásahu nebo mechanického poškození věci, - zanedbané nebo nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: Reklamaci prosím uplatněte prostřednictvím e-mailu na adrese: solsticehandels@outlook.com Do 48 hodin vás budeme informovat o přesných pokynech k vyřízení reklamace. Vyřízení reklamace: Reklamaci včetně případné opravy vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Naše objednávky doručuje společnost UPS a DHL. Doba dodání je 3-5 dnů, dle možností konkrétního dopravce.
