V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma. Náklady na zpětnou dopravu včetně poštovného hradí Prodávající.
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí produktu. Vrácený produkt musí být nepoškozený, bez zjevných známek používání a s veškerým původním příslušenstvím, obaly a štítky. Po schválení vrácení produktu bude kupní cena, včetně standardních nákladů na dopravu, vrácena Kupujícímu nejpozději do 4 dnů od přijetí produktu Prodávajícím, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. V případě, že byla objednávka částečně nebo kompletně uhrazena dárkovou kartou nebo věrnostním šekem, bude částka primárně vrácena stejným způsobem, tedy ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených údajů.
Odstoupení od kupní smlouvy je možné: • prostřednictvím zákaznického účtu Decathlon • nebo přímým kontaktem Prodávajícího Vrácení přes zákaznický účet Decathlon Kupující požádá o vrácení prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon kliknutím na tlačítko „Vrácení“ (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) u konkrétní objednávky. Po odeslání žádosti obdrží Kupující do 48 hodin e-mailem předplacený zpětný štítek a instrukce k vrácení produktu. Náklady na dopravu nese Prodávající. Kupující produkt zabalí, přiloží doklad o koupi (fakturu nebo dodejku), nalepí zpětný štítek a zásilku předá dopravci dle instrukcí. V případě potíží se zpětným štítkem je možné kontaktovat zákaznickou podporu Decathlon na e-mailu [email protected]. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího Kupující může kontaktovat zákaznický servis Prodávajícího na e-mailu [email protected] nebo telefonu +420 776 711 511. Do 48 hodin obdrží pokyny k vrácení produktu.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí Kupujícím, a vůči spotřebitelům rovněž za vady, které se vyskytnou po převzetí produktu v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí produktu Kupujícím. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po převzetí produktu, které byly způsobeny běžným opotřebením, nesprávným užíváním, nesprávným uskladněním, neodborným zásahem, mechanickým poškozením nebo zanedbanou údržbou produktu. Jak uplatnit reklamaci. V případě reklamace produktu se Kupující obrátí na zákaznický servis Prodávajícího: • e-mail: [email protected] • telefon: +420 776 711 511 Prodávající bude Kupujícího informovat o dalším postupu reklamace nejpozději do 48 hodin od obdržení reklamace.
Produkty jsou doručovány standardní dopravou. • Expediční lhůta: do 2 pracovních dnů • Doba doručení po předání dopravci: 1–3 pracovní dny • Cena dopravy: 99 Kč Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s informacemi o sledování zásilky. Podmínky doručení jsou plně v souladu s nastavením v sekci „Možnosti dopravy“ na platformě Decathlon.
