OBECNÉ INFORMACE Tyto webové stránky jsou ve vlastnictví společnosti URBANBIKER TRADING SL (dále jen „URBANBIKER“), C/ Cementerio 43T, 24227 Valdelafuente (León), Španělsko, DIČ ESB75551739, zapsané v obchodním rejstříku v Leónu, svazek 1214, list 14, oddíl 8, vložka LE 29022. Kontaktní telefon: +34 987 22 97 60, e-mail: contact@urbanbiker.com . V případě online uzavření smlouvy může každý spotřebitel a uživatel podávat stížnosti a reklamace nebo požadovat informace o nabízeném či sjednaném zboží nebo službách prostřednictvím uvedených prostředků. Toto právní oznámení se vztahuje na všechny subdomény, mikroweby a/nebo podsekce obsažené na těchto webových stránkách, které jsou výhradním vlastnictvím společnosti URBANBIKER. Používáním těchto webových stránek, stejně jako jakýchkoli jejich subdomén, mikrowebů a/nebo podsekcí, se má za to, že jste si přečetli, porozuměli a bez jakéhokoli omezení či výhrady přijali podmínky použití uvedené v tomto právním oznámení, stejně jako zásady ochrany osobních údajů dostupné na těchto stránkách, jejichž přečtení výslovně doporučujeme. Používání těchto stránek představuje výslovné a úplné přijetí jak tohoto právního oznámení, tak zásad ochrany osobních údajů ve verzi platné v okamžiku přístupu. JAZYK V případě, že toto právní oznámení, zásady ochrany osobních údajů nebo jakákoli jiná pravidla, zásady či postupy zveřejněné na těchto stránkách přeložíme, platí, že v případě rozporu mezi španělskou verzí a překladem má přednost verze ve španělštině. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A REKLAMNÍ OBSAH URBANBIKER informuje uživatele, že v případě existence předchozího smluvního vztahu jim budeme zasílat informace o našich aktivitách, produktech a/nebo službách (včetně elektronických sdělení) na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud si nepřejete takové informace dostávat a aby byly vaše údaje pro tyto účely zpracovávány, zašlete nám prosím e-mail na adresu contact@urbanbiker.com a my to zajistíme. Odvolání souhlasu se zasíláním těchto sdělení nemá vliv na zpracování vašich údajů pro ostatní účely uvedené v zásadách ochrany osobních údajů. Pokud nejste zákazníkem, budeme vám taková reklamní a/nebo obchodní sdělení zasílat elektronickými prostředky pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte souhlas kliknutím na příslušnou možnost na našich webových stránkách. Reklama: Webové stránky mohou obsahovat reklamní obsah nebo být sponzorovány. Inzerenti a sponzoři jsou výhradně odpovědní za to, že materiály poskytnuté k zveřejnění na webu splňují platné právní předpisy a požadavky na souhlas. Provozovatel webu nenese odpovědnost za chyby, nepřesnosti nebo nesrovnalosti v reklamním obsahu či obsahu sponzorů. Rovněž nenese odpovědnost za případné negativní reakce uživatelů způsobené reklamními či jinými materiály. PRÁVA DUŠEVNÍHO A/NEBO PRŮMYSLOVÉHO VLASTNICTVÍ a) Obsah vytvořený uživateli Pokud nám v rámci účasti na jakékoli akci, aktivitě, propagaci či soutěži, nebo z vlastní vůle, zašlete nebo zveřejníte na těchto stránkách či na našich profilech na sociálních sítích jakýkoli obsah (texty, kresby, videa, fotografie či jiný audiovizuální materiál), jeho zasláním nám udělujete souhlas s jeho využitím na těchto stránkách i na sociálních sítích, případně na YouTube, za účelem informování o dané aktivitě, její dokumentace či propagace. Odesílatel nám tím poskytuje nevýhradní, bezplatnou, časově neomezenou a celosvětovou licenci, s možností sublicence, k reprodukci, distribuci, překladu, publikaci a šíření těchto obsahů v jakémkoli médiu. Autorská práva k obsahu zůstávají jeho autorovi, který zaručuje jejich vlastnictví. Odesláním obsahu však autor poskytuje práva k jeho reprodukci a veřejnému sdělování. Odesílatel zaručuje, že má veškerá potřebná práva a oprávnění k použití obsahu a že tím neporušuje práva třetích stran. Odesílatel nese plnou odpovědnost za jakékoli nároky třetích stran a případné škody, které by mohly vzniknout. b) Obsah vytvořený URBANBIKER Veškerý obsah a prvky těchto webových stránek jsou vlastnictvím společnosti URBANBIKER, včetně zdrojových kódů, textů, obrázků, designu, log, softwaru, databází, ochranných známek a dalších prvků, které jsou chráněny dle španělského a mezinárodního práva. Uživatel se zavazuje používat obsah v souladu se zákonem, morálkou a veřejným pořádkem. Je oprávněn jej používat pouze pro osobní potřebu nebo pro novinářské účely s uvedením zdroje. Jakékoli jiné použití, distribuce, úprava nebo veřejné šíření bez výslovného souhlasu URBANBIKER je zakázáno. URBANBIKER si vyhrazuje právo podniknout právní kroky na ochranu svých práv. HESLA A SOUKROMÁ ZÓNA Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svého hesla. V případě ztráty nebo zneužití musí neprodleně informovat URBANBIKER. ZABEZPEČENÍ Tyto stránky využívají protokol HTTPS (SSL) pro zabezpečení komunikace. URBANBIKER neukládá bankovní údaje zákazníků. ODPOVĚDNOST URBANBIKER nenese odpovědnost za chyby, nepřesnosti ani technické problémy webu, ani za škody způsobené jeho používáním. Uživatel se zavazuje používat web zákonným způsobem. URBANBIKER si vyhrazuje právo měnit obsah bez předchozího upozornění. ODKAZY Web může obsahovat odkazy na stránky třetích stran, za jejichž obsah URBANBIKER nenese odpovědnost. Doporučujeme seznámit se s jejich právními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Je zakázáno vkládání obsahu těchto stránek na jiné weby bez souhlasu URBANBIKER. JURISDIKCE A PRÁVNÍ PŘÍSLUŠNOST Veškeré spory se řídí španělským právem a příslušné jsou soudy v Leónu.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů ode dne převzetí jízdního kola. Dále musí být splněny následující podmínky: Jízdní kolo nesmí být používáno jinak než pro zkušební jízdu (maximálně 10 km). Bude vyžadována fotografie potvrzující celkový počet ujetých kilometrů. Produkt musí být vrácen v původním obalu (chráněn stejným způsobem, jakým byl doručen) a nesmí vykazovat žádné poškození. Produkt musí být vrácen kompletní, včetně návodu k použití, nářadí, klíčů a příslušenství. Žádná refundace nebude provedena před přijetím a kontrolou vráceného zboží. Peníze budou vráceny stejným způsobem platby, který byl použit při původní transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak. Zákazník odpovídá za znehodnocení vozidla vzniklé manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k ověření správné funkčnosti jízdního kola. Jakékoli vrácení, které nesplňuje tyto podmínky, bude podléhat částečné refundaci v závislosti na povaze znehodnocení produktu.
Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com.
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A PRÁVNÍ ÚPRAVA ZÁRUKY Všechny produkty vyrobené společností Urbanbiker S.L. jsou garantovány v souladu se směrnicí Evropské unie 1999/44/ES o prodeji a zárukách na spotřební zboží. Podmínky této záruky jsou s ohledem na skutečnost, že se jedná o španělského výrobce, doplněny pro produkty zakoupené a fakturované ve Španělsku rovněž královským zákonným nařízením 7/2021. Na všechny produkty pod značkou Urbanbiker a UBK Systems se vztahuje záruka 2 roky pro produkty zakoupené v rámci Evropské unie, s výjimkou spotřebního materiálu, za předpokladu dodržení podmínek používání uvedených v uživatelské příručce a provádění odpovídající údržby. Záruka na produkty zakoupené a fakturované ve Španělsku a Portugalsku od 1. ledna 2022 činí 3 roky, s výjimkou spotřebního materiálu, za předpokladu dodržení podmínek používání uvedených v uživatelské příručce a provádění odpovídající údržby. ROZSAH ZÁRUKY Urbanbiker poskytuje záruku na svá elektrokola a další související produkty prodávané pod značkou Urbanbiker a UBK Systems proti jakýmkoli výrobním nebo montážním vadám, přičemž záruka zahrnuje: – Opravu nebo výměnu vadných dílů za nové. – Práci potřebnou k instalaci nebo opravě dílů a komponentů, a to buď přímo, nebo prostřednictvím třetí strany. – Náklady na dopravu (je-li to relevantní) při zasílání dílů uživatelům nebo oficiálním prodejním místům, kde byl produkt zakoupen. Vady vzniklé z počáteční montáže nebo seřízení, jako je seřízení přehazovačky, brzd a brzdových destiček, vedení kabeláže, napnutí výpletu kol a nastavení rychloupínacích mechanismů na řídítkách, sedlech, kolech a skládacích modelech, musí být reklamovány do 30 dnů od převzetí kola. Po uplynutí této lhůty se má za to, že uživatel odpovídá za stav seřízení. Náklady na dopravu v případech, kdy je reklamace vyloučena ze záručního krytí, nese uživatel nebo oficiální prodejní místo. Snížení kapacity baterie v důsledku plynutí času nepředstavuje výrobní vadu, jelikož se jedná o přirozenou vlastnost lithia, které je součástí tohoto komponentu. Záruka se proto vztahuje pouze na případy, kdy kapacita baterie klesne pod 50 % původní hodnoty nebo pokud nebylo provedeno 500 úplných nabíjecích cyklů. Záruka v žádném případě nezahrnuje poskytnutí náhradního vozidla po dobu řešení záruční reklamace. Záruka se v žádném případě nevztahuje na osobní nebo majetkové škody, které by mohly vzniknout přímo či nepřímo v důsledku používání produktu. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení spotřebního materiálu. Mezi tyto prvky patří zejména: Pláště a duše. Řetězy, brzdové kotouče a brzdové destičky/špalíky. Sedlo, rukojeti a omotávky řídítek. Ořechy náboje, O-kroužky a spoje tlumičů. Světla, kabely a bowdeny. Těsnění, pastorky a středové misky. Pedály a závitové části. (Tento seznam je pouze informativní a nikoli vyčerpávající, jelikož mohou existovat i další spotřební díly.) UPLATNĚNÍ ZÁRUKY Záruční reklamace musí být řešeny výhradně prostřednictvím prodejního kanálu spojeného s produktem. To znamená, že pokud byl produkt zakoupen u Oficiálního prodejce (kamenného nebo online), musí být záruka uplatněna prostřednictvím tohoto prodejce, nikoli jiného, přičemž Urbanbiker je považován za další oficiální prodejní místo. Pro uplatnění záruky musí zákazník vždy předložit doklad o koupi. V každém případě podléhá konečné uznání záruky posouzení technickým servisem Urbanbiker, který může rozhodnout o jejím vyloučení z důvodů uvedených níže. VÝLUKY ZE ZÁRUKY Záruka se nevztahuje na případy, kdy je závada nebo poškození dílu způsobeno nesprávným a/nebo nedbalým používáním produktu. Za nesprávné a/nebo nedbalé používání se považuje: – Jakékoli použití odlišné od účelu vyplývajícího z povahy produktu a/nebo od doporučení uvedených v uživatelské příručce. – Neprovádění údržby uvedené v uživatelské příručce nebo provádění jiných zásahů, které mohou ohrozit správnou funkci produktu. – Provádění oprav mimo autorizované servisy a/nebo použití neoriginálních nebo Urbanbiker neschválených dílů. Záruka se nevztahuje na poškození, poruchy nebo problémy s výkonem způsobené průmyslovými znečišťujícími látkami ve vzduchu nebo jinými vnějšími vlivy. Rovněž jsou vyloučeny vady vzniklé v důsledku nesprávné montáže nebo seřízení.
Prodávající odpovídá za dopravu v případě vrácení produktu. Vrácení zboží je zajišťováno prostřednictvím společnosti FedEx, našeho logistického partnera. Maximální dodací lhůta je 5 pracovních dnů od přípravy objednávky.
