Do 30 dnů je zaslání vráceného zboží bezplatné.
Pokud zboží splňuje všechny podmínky vrácení, v případě odstoupení od koupě zaplatíme finanční protihodnotu nejpozději do 14 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží převodem na udaný bankovní účet.
Odstoupení: Pokud Vám objednaný a dodaný produkt z nějakých příčin nevyhovuje, máte možnost do 30 kalendářních dnů od data převzetí od objednávky bez udání důvodu odstoupit. Proces zpětného zaslání: Žádáme Vás, abyste laskavě produkt zabalili a přiložili k němu průvodku vráceného zboží. Kurýra pro převzetí zásilky si můžete objednat na níže uvedeném odkazu u GLS, smluvního logistického partnera společnosti Dockyard: https://dockyard.gls-czech.com/ Případně můžete produkt vrátit prostřednictvím zásilkového místa GLS vyplněním níže uvedeného formuláře: https://www.gls-returns.com/#/m/dockyard V případě objednávky podané přes internet není možné produkt vrátit osobně. Vrácené zboží můžeme přijmout pouze v originálním vlastním obalu v nepoškozeném a dosud nepoužitém stavu. Žádáme Vás, abyste obuv ve vlastní krabici laskavě obalili ještě jednou vrstvou obalu, což zabrání poškození tovární krabice k dané obuvi. Záruka: U značek prodávaných ve webshopu Dockyard patří k základním požadavkům snaha o vysokou kvalitu. Pokud byste v souvislosti s jakýmkoli produktem zakoupeným v naší prodejně přesto narazili na kvalitativní problém, žádáme Vás, abyste se laskavě spojili s úsekem našich služeb zákazníkům na Decathlon.cz, kam zašlete stručný popis závady a připojíte její fotografii.
Záruční nároky lze uplatňovat do dvou roků od nákupu, pokud je závada důsledkem chyby výrobního rázu, která existovala už v době zakoupení výrobku. Vyřizováním reklamací se po celou dobu trvání záruční lhůty zabývá služba zákazníkům Webshopu. V případě přiznání záručního nároku zajistíme s ohledem na předpokládaný úmysl spotřebitele opravu, výměnu, vrácení peněz (v tomto pořadí) - a to, pokud možno do 14 dnů.
Termín dodání je do 3 dnů od obdržení objednávky. Objednané výrobky doručují zaměstnanci kurýrní služby GLS, a to v pracovní dny od 8 do 17 hodin.
