Naše objednávky doručuje společnost DHL. Doba dodání je 1-5 dnů. Jakmile bude zásilka doručena, obdržím e-mail s odkazem na sledování zásilky.
Při jednání s kupujícím vystupuje prodávající jako podnikatelský subjekt. Prodávající odpovídá za vady, které má prodávaný výrobek v okamžiku předání, a v případě spotřebitelů rovněž za vady, které se vyskytnou po předání v průběhu záruční doby. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po předání v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení způsobeného běžným užíváním, nesprávným skladováním, neodbornou montáží či jiným neodborným uvedením do provozu, nesprávným použitím, neodbornou manipulací, mechanickým poškozením nebo zanedbanou či nesprávnou údržbou. Jak uplatnit reklamaci: V případě reklamace výrobku kontaktujte prosím naše oddělení zákaznického servisu e-mailem na adrese managercustomerservice@regatta.com. Do 48 hodin vám zašleme konkrétní pokyny k postupu při reklamaci. Záruka platí 2 roky od zakoupení.
Craghoppers Ireland Limited Company Registration - 640775 VAT number - IE3587941KH
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena.V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nuove dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com.
