V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
**CheapOutdoor.nl** De Beerze 8, 3448 BX Woerden, Nizozemsko E-mail: [info@cheapoutdoor.nl](mailto:info@cheapoutdoor.nl) DIČ (VAT ID): NL001988693B82 Vlastník: Elizabeth Maria Snoeck-Burger
Jakmile obdržíme vrácený balíček, naše oddělení vratek zkontroluje zboží a jeho obal. Pokud je vše v pořádku, jak je uvedeno výše, bude vám částka za nákup co nejdříve vrácena (nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, po obdržení zboží nebo po předložení úplného důkazu o jeho vrácení). Pokud se při vrácení vyskytnou jakékoli problémy, budeme vás o tom informovat a případně vám sdělíme související náklady.
## Vrácení zboží, výměny nebo zrušení objednávky ### Obecné informace Nakupování online je vždy jiné než držení zboží v obchodě, jeho prohlídka a následný nákup. Pokud produkt nesplňuje vaše očekávání, můžete jej u nás vždy do 30 dnů vyměnit nebo vrátit. Vrácení zboží je zdarma. --- ### Vrácení zboží Pokud si přejete produkt vyměnit nebo vrátit, zkontrolujte prosím, zda váš balíček splňuje následující podmínky. Mějte na paměti, že zboží musíme být schopni znovu zařadit do prodeje, stejně jako v kamenném obchodě, aby si jej mohl zakoupit další zákazník. Po zrušení objednávky zajistí naše oddělení vratek co nejrychlejší vrácení částky na váš účet, nejpozději do 14 dnů. --- ### Podmínky vrácení * Oznámit vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí a zajistit, aby nám zboží dorazilo do 14 dnů poté. * Zboží, obal, příslušenství a návody musí být nové, nepoškozené a kompletní. * Oblečení, ponožky a obuv musí být nenošené a musí mít stále připevněné originální visačky. --- ### Co když podmínky nejsou splněny? Ve většině obchodů již v takovém případě vrácení není možné, ale my vám i přesto chceme pomoci. Ideálně bychom chtěli produkt nabídnout dalšímu zákazníkovi, ale pokud je zboží poškozené, nekompletní nebo chybí části, mohou nám vzniknout náklady, případně může být nutné jej prodat třetí straně. Tyto náklady mohou být přeneseny na zákazníka: * **Chybějící příslušenství:** podle množství a hodnoty může být odečteno přibližně 15 % z kupní ceny. * **Vrácení po lhůtě:** zboží již nelze přijmout, pokud bylo oznámení pozdě. * **Poškozený obal:** zboží je hůře prodejné jako nové. Náklady mohou být sníženy o 10 %–25 %. * **Menší škrábance:** zboží již nelze prodávat jako nové. Může být odečteno přibližně 25 %. * **Zjevné poškození:** zboží nelze prodat. Může být odečteno přibližně 50 %, nebo v krajních případech nebude vrácena žádná částka. --- ### Jak vrátit zboží Co je potřeba udělat pro vrácení zboží? 1. Pošlete nám e-mail s informacemi o zboží, které chcete vrátit, ideálně i s důvodem (pro kontrolu kvality a zlepšení popisů produktů). Pokud nás informujete do 30 dnů od převzetí, obdržíte bezplatný štítek pro vrácení. 2. Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy. 3. Přiložte námi poskytnutý štítek na balík. 4. Odevzdejte balík na nejbližším podacím místě dopravce. Nic neplatíte a obdržíte potvrzení o odeslání. --- ### Co se stane poté? Jakmile obdržíme vrácený balík, naše oddělení vratek zkontroluje zboží a jeho obal. Pokud je vše v pořádku, jak je uvedeno výše, bude vám částka za nákup co nejdříve vrácena (nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, po obdržení zboží nebo po předložení úplného důkazu o vrácení). Pokud se vyskytnou jakékoli problémy, budeme vás informovat a případně uvedeme související náklady. --- ### DŮLEŽITÉ Pokud jste nakoupili přes Decathlon marketplace, musíte vrácení zboží řešit přímo přes tuto platformu. Platby jsou zpracovávány také prostřednictvím těchto tržišť, a proto musí být vrácení řešeno tam. --- ### Pokud v balíku NENÍ štítek pro vrácení: 1. Přejděte do svého zákaznického účtu na Decathlon.cz a klikněte na „Moje objednávky“. 2. Vyberte objednávku, kterou chcete vrátit. 3. V „Detailu objednávky“ klikněte na „Vytvořit vrácení / výměnu“. 4. Požádejte o štítek a další pokyny od prodejce. Do 48 pracovních hodin vám zákaznická podpora poskytne všechny potřebné informace. --- ### Pokud je štítek pro vrácení přiložen: 1. Pečlivě zabalte zboží do originální krabice. 2. Nalepte štítek na dobře viditelné místo na balíku. 3. Odešlete balík na výše uvedenou adresu pro vrácení.
**Záruka a shoda** Záruka 2 roky je zákonná záruka; specifikujeme záruku výrobce v délce 1 roku. **6.1** Prodávající zaručuje, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na jakost a/nebo použitelnost a právním předpisům a/nebo vládním nařízením platným ke dni uzavření smlouvy. **6.2** Jakékoli záruční ujednání nabízené prodávajícím, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči prodávajícímu ze zákona a/nebo z kupní smlouvy uzavřené na dálku v případě nesplnění povinností prodávajícího. **6.3** Zákazník je povinen zboží ihned po převzetí zkontrolovat. Pokud se ukáže, že dodané zboží je nesprávné, vadné nebo neúplné, musí zákazník tyto vady neprodleně písemně oznámit CHEAPOUTDOOR.NL (před zahájením vrácení). Jakékoli vady nebo nesprávně dodané zboží musí být společnosti CHEAPOUTDOOR.NL nahlášeny písemně nejpozději do dvou měsíců od dodání. Zboží musí být vráceno v původním obalu (včetně příslušenství a doprovodné dokumentace) a v novém stavu. **6.4** Pokud CHEAPOUTDOOR.NL uzná reklamaci zákazníka za oprávněnou, společnost CHEAPOUTDOOR podle vlastního uvážení buď bezplatně vymění dodané zboží, nebo se se zákazníkem písemně dohodne na náhradě škody, přičemž odpovědnost CHEAPOUTDOOR.NL – a tedy i výše náhrady – je vždy omezena maximálně na částku faktury za příslušné zboží nebo (dle uvážení CHEAPOUTDOOR.NL) na maximální částku krytou v daném případě pojištěním odpovědnosti CHEAPOUTDOOR.NL. Jakákoli jiná odpovědnost CHEAPOUTDOOR.NL za jakoukoli jinou formu škody je vyloučena, včetně dodatečných náhrad jakéhokoli druhu, náhrady nepřímých či následných škod nebo ušlého zisku. **6.5** CHEAPOUTDOOR.NL nenese odpovědnost za škody způsobené úmyslem nebo úmyslnou nedbalostí na úrovni neřídícího personálu. **6.6** Tato záruka se nevztahuje, pokud: A) a po dobu, kdy je zákazník v prodlení vůči CHEAPOUTDOOR.NL; B) zákazník sám zboží opravil a/nebo upravil, nebo jej nechal opravit a/nebo upravit třetí stranou; C) zboží bylo vystaveno abnormálním podmínkám nebo bylo jinak nedbale zacházeno či používáno v rozporu s pokyny CHEAPOUTDOOR.NL a/nebo návodem k použití na obalu; D) vada je zcela nebo částečně důsledkem předpisů, které stát stanovil nebo stanoví ohledně povahy či kvality použitých materiálů. --- ## Ochranná lhůta / Právo na odstoupení od smlouvy **4.1** V případě spotřebitelského nákupu má zákazník v souladu se zákonem o prodeji na dálku (čl. 7:5 občanského zákoníku) právo oznámit vrácení (části) dodaného zboží ve lhůtě 30 dnů bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet okamžikem doručení objednaného zboží. Po oznámení vrácení má zákazník 14 dnů na vrácení zboží. Pokud zákazník zboží v této lhůtě nevrátí, stává se koupě konečnou. Před vrácením musí zákazník oznámit CHEAPOUTDOOR.NL vrácení písemně do 30 dnů od doručení. Zákazník musí prokázat, že zboží bylo vráceno včas, například dokladem o odeslání. Zboží musí být vráceno v původním obalu (včetně příslušenství a doprovodné dokumentace) a v novém stavu. S výhradou předchozí věty zajistí CHEAPOUTDOOR.NL vrácení celé kupní ceny, včetně účtovaných nákladů na dopravu, do 14 dnů od oznámení odstoupení. To za podmínky, že zboží již bylo přijato e-shopem nebo bylo předloženo jednoznačné důkazní potvrzení o jeho odeslání. Vrácení zboží je plně na riziko zákazníka. **CheapOutdoor vrácení** **4.2** Právo na odstoupení, jak je uvedeno v předchozím odstavci, se vztahuje pouze na dodané zboží a v žádném případě se nevztahuje na služby, u nichž CHEAPOUTDOOR.NL vystupuje pouze jako zprostředkovatel. **4.3** Právo na odstoupení se nevztahuje na: * zboží nebo služby, jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu mimo kontrolu dodavatele; * zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele, například na míru, nebo zboží s jasně osobním charakterem; * zboží nebo služby, které nelze ze své povahy vrátit, například z hygienických důvodů nebo protože rychle podléhají zkáze či stárnutí; * zvukové a obrazové nahrávky a počítačový software, u nichž byl porušen ochranný obal; * dodávky novin a časopisů; * služby související s hazardními hrami a loteriemi. **4.4** Pokud chcete uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o tom informovat během 30denní lhůty prostřednictvím kontaktu přes Decathlon. Po tomto oznámení obdržíte štítek pro vrácení, abyste mohli zboží odeslat zpět do 14 dnů od oznámení. Zboží musíte vrátit se všemi dodanými doplňky, pokud možno v původním stavu a obalu a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny, které poskytujeme. Riziko a důkazní břemeno za správné a včasné uplatnění práva na odstoupení nese zákazník. **4.5** Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při platbě, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz je zdarma. **4.6** Během lhůty na rozmyšlenou musíte se zbožím a jeho obalem zacházet opatrně. Zboží můžete rozbalit nebo používat pouze v rozsahu nezbytném k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Můžete jej používat a kontrolovat pouze tak, jak by to bylo možné v kamenném obchodě. Pokud se zbožím nezacházíte opatrně podle tohoto článku a dojde k jeho poškození, odpovídáte za jeho snížení hodnoty. Za snížení hodnoty nenesete odpovědnost, pokud jsme vás před uzavřením smlouvy řádně neinformovali o právu na odstoupení.
DPD nebo FedEx v závislosti na velikosti a hmotnosti zásilky + dodací lhůta 3 až 5 pracovních dnů.
