Náklady na vrácení: 1. V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy 1. Informace o právu na odstoupení od smlouvy 1.1. Právo na odstoupení: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů. 1.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy: Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem nebo třetí osobou jím určenou (jinou než dopravce). 2. Postup při odstoupení 2.1. Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel informovat prodávajícího o svém rozhodnutí jednoznačným písemným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, e mailem nebo prostřednictvím online formuláře). 2.2. Pro zajištění rychlého vyřízení doporučujeme uvést: - číslo objednávky, - datum nákupu a převzetí zboží, - jméno a příjmení, - adresu, - kontaktní údaje (telefon, e mail), - číslo bankovního účtu pro vrácení platby. Odstoupení od kupní smlouvy 1. Informace o právu na odstoupení od smlouvy 1.1. Právo na odstoupení: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů. 1.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy: Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem nebo třetí osobou jím určenou (jinou než dopravce). 2. Postup při odstoupení 2.1. Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel informovat prodávajícího o svém rozhodnutí jednoznačným písemným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, e mailem nebo prostřednictvím online formuláře). 2.2. Pro zajištění rychlého vyřízení doporučujeme uvést: - číslo objednávky, - datum nákupu a převzetí zboží, - jméno a příjmení, - adresu, - kontaktní údaje (telefon, e mail), - číslo bankovního účtu pro vrácení platby. 3. Lhůta pro vrácení: Zboží je spotřebitel povinen vrátit nebo předat nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupením od smlouvy spotřebitel odstoupení uplatnil. 4. Vrácení platby: 4.1. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné, bude Kupujícímu vrácena ve lhůtě 14 dnů od doručení přijetí produktu prodejcem a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena. zboží doporučujeme odeslat jako doporučený balík nebo prostřednictvím přepravní služby, která umožňuje sledování zásilky. 4.2. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací. 5. Stav vráceného zboží: Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, kompletní, nepoškozené, s původním obalem a přiloženými doklady. 6. Výjimky z práva na odstoupení Právo na odstoupení nelze uplatnit u smluv: • o poskytování služeb, pokud byl plněn se souhlasem spotřebitele a spotřebitel předem výslovně souhlasil s okamžitým plněním; • na zásilky zboží upraveného podle přání spotřebitele; • na rychle se kazící zboží nebo zboží s krátkou trvanlivostí; • na zboží, které bylo neoddělitelně smícháno s jiným zbožím po dodání; • u zvukových či obrazových nahrávek nebo softwaru dodaného v zapečetěném obalu, pokud zákazník obal rozbalil.
1. Způsob vrácení produktu 1.1. Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího. 1.2. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. 1.3. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. 1.4. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: • Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení” v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. • Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. • Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. • Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. • V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. 1.5. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: • Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu [email protected], nebo na tel.čísle +420 777 793 361. • Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu.
Záruční podmínky Celipo.cz 1. Záruční doba 1.1. Na veškeré výrobky zakoupené v našem e shopu poskytujeme záruční dobu 24 měsíců (2 roky) v souladu s platnou směrnicí EU a zákonem o ochraně spotřebitele v České republice. 1.2. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem, a to od osoby oprávněné převzít zásilku. 2. Rozsah záruky 2.1. Záruka se vztahuje na veškeré výrobní a materiálové vady, které se projeví během záruční doby. 2.2. Záruka nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, mechanickým poškozením (např. pád, náraz), nesprávným používáním, nedodržením návodu k použití, pokusem o vlastní opravu nebo manipulací s výrobkem osobami bez autorizace výrobce či prodejce. Také nejsou kryty vady vzniklé vlivem neodborného servisu. 3. Uplatnění záruky 3.1. Spotřebitel je povinen při uplatnění reklamace doložit doklad o koupi (např. fakturu, účtenku, potvrzení objednávky). 3.2. Reklamaci je možné uplatnit naší zákaznické podpoře e mailem na [email protected]. 3.3. Spotřebitel zašle výrobek na adresu pro reklamace: LS-distribution s.r.o. K Žižkovu 640/9, 190 00 Praha 9 – Vysočany, ideálně v originálním obalu s popisem závady. Doporučeno zaslat jako doporučenou zásilku, aby byl výrobek sledovatelný. 3.4. Do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat o výsledku posouzení: • pokud bude záruka uznána, zajistíme opravu, výměnu, nebo vrácení peněz dle výběru spotřebitele, • pokud nebude záruka uznána (např. vada nespadá do rozsahu záruky), bude Vám nabídnut, pokud to bude možné, servis za náklady zákazníka. 4. Způsoby vyřízení reklamace 4.1. Oprava zboží — opravíme výrobek zdarma. 4.2. Výměna zboží — v případě neodstranitelné vady nebo neprodejnosti stejného kusu poskytneme náhradní výrobek stejné či vyšší hodnoty. 4.3. Vrácení peněz — pokud nebude možný způsob vyřízení reklamace 4.1. a 4.2., vrátíme plnou kupní cenu. 5. Náklady spojené s reklamací 5.1. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, uhradíme náklady na dopravu zpět ke spotřebiteli (např. zásilkové služby). 5.2. V ostatních případech (nerealizovaná záruka či vadou způsobené nesrovnalosti) si vyhrazujeme právo požadovat úhradu poštovného nebo servisu. 6. Spotřebitelská práva dle EU a ČR 6.1. Tato záruka se poskytuje nezávisle na zákonných právech spotřebitele podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele (zejména § 2165 a § 2169 NOZ). 6.2. Oprávnění spotřebitelé mají právo také na uplatnění vad v rámci zákonných postupů pro vadné plnění smlouvy (např. vada, která nebyla odstraněna, vede k odstoupení od smlouvy nebo slevě). 7. Kontakt • Zákaznická podpora: [email protected] • Adresa: LS-distribution s.r.o. K Žižkovu 640/9, 190 00 Praha 9-Vysočany
Doba dodání produktů 1. Naše objednávky doručuje společnost PPL. Doba dodání je maximálně 5 dnů, dle možností konkrétního dopravce. 2. Cena dopravy je 109 Kč, v případě nákupu produktů v hodnotě vyšší než 3000 Kč je cena dopravy ZDARMA 3. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
