Objednávky doručují společnosti DPD, GLS, PPL nebo Geis. Dopravce je vybrán podle rozměrů, hmotnosti zásilky a provozních možností. Obvyklá doba dodání je 2–5 pracovních dnů od odeslání objednávky. Cena standardního doručení domů nepřekročí: XS, S nebo M: 99 Kč, L: 399 Kč, XL: 499 Kč, XXL: 749 Kč. Po předání zásilky dopravci obdrží Kupující informace ke sledování zásilky.
Prodávající vystupuje vůči Kupujícímu v postavení podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má produkt při převzetí. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví do 2 let od převzetí produktu. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo skladováním, neodbornou montáží, mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo nesprávnou údržbou. V případě reklamace nás kontaktujte na adrese support@busy-kids.eu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložte fotografie. Do 48 hodin Vám zašleme pokyny k dalšímu postupu. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění činí 2 roky od převzetí produktu.
Prodávajícím produktů nabízených prostřednictvím Decathlon Marketplace je společnost BusyKids Europe s.r.o. Kupní smlouva je uzavírána mezi Kupujícím a Prodávajícím. Decathlon provozuje marketplace platformu, prostřednictvím které je produkt nabízen a objednáván. Pro dotazy, reklamace a vrácení produktů nás kontaktujte na adrese support@busy-kids.eu.
Po přijetí a kontrole vráceného produktu budou Kupujícímu vráceny peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud nebude dohodnuto jinak. Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz může být pozdrženo do přijetí produktu nebo do doložení jeho odeslání. Při úplném odstoupení budou vráceny také náklady na nejlevnější nabízený standardní způsob původního dodání. Byla-li objednávka uhrazena dárkovou kartou nebo věrnostním šekem, bude příslušná částka vrácena stejným způsobem.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Vrácení produktu je možné prostřednictvím zákaznického účtu Decathlon nebo přímým kontaktem s Prodávajícím. Produkt musí být bezpečně zabalený, kompletní a včetně dodaného příslušenství a dokumentace. Je-li to možné, doporučujeme použít původní obal. Vrácení přes zákaznický účet Decathlon Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o vrácení produktu. Do 48 hodin obdrží e-mailem pokyny k vrácení a předplacený zpětný štítek. Kupující produkt zabalí, přiloží číslo objednávky nebo doklad o nákupu a zásilku předá dopravci podle obdržených pokynů. Vrácení přímým kontaktem s Prodávajícím Kupující nás kontaktuje na adrese support@busy-kids.eu a uvede číslo objednávky. Do 48 hodin zašleme přesné pokyny k vrácení produktu.
