V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez známek zjevného používání. Kupní cena včetně standardních nákladů za poštovné a balné, bude Kupujícímu vrácena ve lhůtě 14 dnů od doručení přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
Odstoupení od kupní smlouvy, jak je uvedeno výše, je možné prostřednictvím zákaznického účtu Decathlon nebo přímým kontaktováním prodávajícího. Chcete-li vrátit výrobek, musí být kompletní se všemi původními štítky, obaly, dokumentace a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od obdržení produktu, aby v souladu s platnými právními předpisy sdělil své úplné nebo částečné odstoupení od nákupu produktu. Vrácení zboží prostřednictvím zákaznického účtu Decathlon: kupující požaduje předplacenou zpáteční etiketu pro přepravu prostřednictvím zákaznického účtu Decathlon kliknutím na tlačítko "vrácení" (webové stránky) nebo "vrácení a výměna" (aplikace) v souhrnu objednávky a kliknutím na tlačítko "Odeslat požadavek na vrácení". Náklady na dopravu nese prodávající. Na vyžádání obdrží kupující předplacenou zpáteční etiketu a informace o dalších postupech prostřednictvím e-mailu do 48 hodin. Zboží musí být zabaleno, dodací list nebo faktura, kterou kupující obdržel s objednávkou, musí být k němu připojena a k balené zásilce musí být připojen štítek s vrácením vytištěný kupujícím. Kupující zásilku přebere na nejbližší místo doručení (kurýr) podle pokynů prodávajícího v e-mailu a požádá o potvrzení o doručení, nebo si prodávající objednáte kurýra (kurýra), který zásilku od kupujícího vyzvedne. Pokud do 48 hodin neobdržíte e-mail s vrácením nebo pokud se u vás vyskytne problém s vrácením, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon e-mailem na adrese [email protected].
Produkty prodávané společností Paros Canellini na Decathlon Marketplace mají 2letou záruku od data dodání. Záruka se vztahuje na jakékoli poškození nebo poruchu výrobku, které lze přičíst použití, pro které byl výrobek navržen, nebo výrobní vadě. Záruka se nevztahuje na: nesprávné použití produktu přizpůsobení produktu poškození způsobené běžným opotřebením výrobku náhodné poškození. Pro aktivaci záruky je nutné prostřednictvím vyhrazených kanálů podpory adresovat požadavek zákaznickému servisu společnosti Decathlon. Bude nutné přiložit fotografie dokládající vadu. Výrobek může být opraven, vyměněn nebo vrácen v závislosti na posouzení vady, která bude provedena společností °Canellini.
Dodací lhůta 4-5 pracovních dnů.
