Pokud vrátíte zboží bez udání důvodu (např. změna názoru) a vaše objednávka měla nárok na dopravu zdarma, bude z vašeho vrácení částky odečten základní poplatek za dopravu: 15,00 EUR u objednávek zaslaných do ostatních částí Evropy.
**Zásady vrácení zboží** Děkujeme za váš nákup! Doufáme, že jste s produktem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, můžete jej vrátit a získat plnou náhradu. Níže naleznete podrobnosti o našem procesu vrácení zboží. **VRÁCENÍ ZBOŽÍ** Všechny žádosti o vrácení musí být zahájeny do třiceti (30) dnů od data nákupu. Položky musí být nové, nepoužité a se všemi původními štítky a obaly. **PROCES SAMOOBSLUŽNÉHO VRÁCENÍ** Naše **samoobslužná platforma pro vrácení zboží** umožňuje rychlé a pohodlné vrácení. Postupujte podle těchto kroků: Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: ● Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení/Výměna” u produktu a následně proklikem tlačítka “Získat štítek pro vrácení”. Náklady na dopravu nese Prodávající. ● Na základě žádosti Kupující obdrží emailem do 48 hodin zpětné instrukce. ● Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou. ● Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. **VRÁCENÍ PENĚZ** Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, zpracujeme vrácení peněz do čtrnáct (14) pracovních dnů. Náhrada bude provedena stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu. V závislosti na poskytovateli platby může trvat několik dní, než se částka zobrazí na vašem účtu. **VÝJIMKY** - **Vadné nebo poškozené produkty:** Pokud jste obdrželi vadný produkt, zašlete nám e-mail s podrobnostmi a fotografiemi na **[email protected]**. Pomůžeme vám zajistit výměnu nebo vrácení peněz. **DOTAZY?** Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, napište nám na **[email protected]**. Náš tým je zde, aby vám pomohl.
**Zásady vrácení zboží** Děkujeme za váš nákup! Doufáme, že jste s produktem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, můžete jej vrátit a získat plnou náhradu. Níže naleznete podrobnosti o našem procesu vrácení zboží. **VRÁCENÍ ZBOŽÍ** Všechny žádosti o vrácení musí být zahájeny do třiceti (30) dnů od data nákupu. Položky musí být nové, nepoužité a se všemi původními štítky a obaly. **PROCES SAMOOBSLUŽNÉHO VRÁCENÍ** Naše **samoobslužná platforma pro vrácení zboží** umožňuje rychlé a pohodlné vrácení. Postupujte podle těchto kroků: Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího. Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: ● Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko “Vrácení/Výměna” u produktu a následně proklikem tlačítka “Získat štítek pro vrácení”. Náklady na dopravu nese Prodávající. ● Na základě žádosti Kupující obdrží emailem do 48 hodin zpětné instrukce. ● Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou. ● Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu [email protected]. **VRÁCENÍ PENĚZ** Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, zpracujeme vrácení peněz do čtrnáct (14) pracovních dnů. Náhrada bude provedena stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu. V závislosti na poskytovateli platby může trvat několik dní, než se částka zobrazí na vašem účtu. **VÝJIMKY** - **Vadné nebo poškozené produkty:** Pokud jste obdrželi vadný produkt, zašlete nám e-mail s podrobnostmi a fotografiemi na **[email protected]**. Pomůžeme vám zajistit výměnu nebo vrácení peněz. **DOTAZY?** Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, napište nám na **[email protected]**. Náš tým je zde, aby vám pomohl.
**Záruční podmínky Balling Hockey** Ve společnosti Balling Hockey se zavazujeme k poskytování kvality a odolnosti. Naše produkty jsou navrženy a vyrobeny tak, aby poskytovaly vysoký výkon, a chceme, abyste si byli svým nákupem zcela jisti. **Záruční krytí** Nabízíme 2 rok záruku od data nákupu, která pokrývá výrobní vady materiálů nebo zpracování. **Co není kryto zárukou?** Naše záruka se nevztahuje na: - Běžné opotřebení způsobené pravidelným používáním - Poškození způsobené nesprávným použitím nebo nedostatečnou údržbou - Neautorizované úpravy nebo opravy provedené třetími stranami - Poškození způsobené nesprávným skladováním nebo manipulací - Efekt „chrastění“ – jedná se o malé vlákna, která se mohou uvolnit uvnitř hokejky. Tento jev nemá žádný vliv na životnost ani výkon produktu. Pro více informací klikněte zde. **Jak podat reklamaci v rámci záruky** Pro zahájení reklamace nám zašlete: - Doklad o koupi (účtenku nebo potvrzení objednávky) - Popis závady - Fotografie zobrazující závadu Zašlete tyto informace našemu zákaznickému servisu na adresu **[email protected]**. Vaši reklamaci posoudíme a odpovíme do 2 pracovních dnů. **Možnosti řešení** Pokud je vaše reklamace schválena, nabízíme následující možnosti: - Oprava produktu - Výměna za stejný nebo ekvivalentní model - Vrácení peněz
Doprava a doručení Nabízíme dopravu do EU i do celého světa, přičemž objednávky jsou zpracovány a odeslány do 48 hodin. Každá položka podléhá důkladné kontrole, aby byla zajištěna její perfektní stav při doručení. Náklady na dopravu: Všechny náklady na dopravu budou vypočítány během procesu objednávky na základě destinace a podrobností objednávky. Pro nákupy nad 1.999 czk je doprava zdarma. U nákupů pod 1.999 czk je cena 349 czk. Doručení v rámci EU (Evropská unie): Očekávaný čas doručení pro objednávky v rámci EU je 2-5 pracovních dnů. Doručení a sledování: Všechny zboží budou odesílány prostřednictvím národních nebo mezinárodních kurýrů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzující e-mail s informacemi o sledování. To vám umožní sledovat cestu vašeho balíku až do jeho doručení.
