Naše objednávky doručují společnosti DPD, GLS, PPL a Zásilkovna (Packeta). Doba dodání je 1 až 3 pracovní dny. Objednávky přijaté do 13:00 expedujeme týž pracovní den. Aktuální cena dopravy se odvíjí od zvoleného způsobu doručení a velikosti zásilky a je vždy uvedena u objednávky před jejím dokončením. Jakmile bude zásilka předána dopravci, obdrží Kupující e-mail s odkazem na sledování zásilky.
Prodávající vystupuje ve vztahu ke Kupujícímu v postavení Podnikatele. Prodávající odpovídá za vady, které má prodaný produkt při převzetí a vůči Spotřebitelům také za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí produktu v záruční době v důsledku opotřebení věci způsobeného jejím obvyklým užíváním, nesprávného uskladnění, neodborné montáže nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, nesprávného užívání věci či neodborným zásahem či mechanickým poškozením věci, případně také v důsledku zanedbané či nesprávné údržby věci. Jak uplatnit reklamaci: Zákaznický servis Decathlon V případě reklamace produktu se obraťte na Decathlon zákaznický servis prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com, nebo na tel. čísle 420 228 800 008. Přímý kontakt prodejce V případě reklamace produktu se obraťte na náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu info@shopen.cz, na adrese reklamace@bagalio.cz, nebo na tel. čísle +420 722 933 770. Do 48 hodin Vás budeme informovat s přesnými pokyny pro reklamaci produktu. Lhůta pro uplatnění reklamace činí 2 roky (24 měsíců) od převzetí produktu.
Prodávajícím je společnost Shopen Group s.r.o., se sídlem Purkyňova 3050/99a, Královo Pole, 612 00 Brno, Česká republika, IČO 29365252, DIČ CZ29365252, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 75661. Kontakt pro zákazníky: info@shopen.cz, tel. +420 722 933 770. Reklamace: reklamace@bagalio.cz. Orgánem dozoru nad dodržováním povinností prodávajícího je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu; k jeho vedení je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).
Kupující může od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 30 dnů od okamžiku dodání produktu. Produkt je třeba vrátit nepoškozený, bez zjevných známek používání. V případě schválení refundace bude kupní cena, včetně standardních nákladů za poštovné a balné, Kupujícímu vrácena ve lhůtě 4 dnů od přijetí produktu prodejcem, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena. V případě, že byla objednávka částečně či kompletně uhrazena dárkovou kartou, anebo věrnostním šekem, peníze budou primárně vráceny stejným způsobem ve formě nové dárkové karty. Kupující odpovídá za správnost uvedených informací.
V případě dodržení všech uvedených podmínek je vrácení produktu zdarma.
Odstoupení od kupní smlouvy dle výše uvedeného je možné přes Decathlon zákaznický účet, nebo přímým kontaktem Prodávajícího Pro vrácení produktu je nutné, aby měl všechny originální štítky, obaly, dokumentaci a příslušenství. Kupující má maximálně 30 kalendářních dnů od převzetí produktu na to, aby oznámil své úplné nebo částečné odstoupení od koupě produktu v souladu s platnými právními předpisy. Vrácení přes Decathlon zákaznický účet: Kupující požádá prostřednictvím svého zákaznického účtu Decathlon o předplacený zpětný štítek k odeslání zásilky a to kliknutím na tlačítko „Vrácení" (web) nebo „Vrácení a výměny“ (aplikace) v souhrnu objednávky a následně proklikem tlačítka “Odeslat žádost o vrácení zboží” . Náklady na dopravu nese Prodávající. Na základě žádosti Kupující obdrží e-mailem do 48 hodin zpětný předplacený štítek a informace s dalším postupem. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu dodejku nebo fakturu, kterou kupující obdržel spolu s objednávkou a na zabalenou zásilku nalepit obdržený zpětný štítek, který si Kupující vytiskl. Kupující zásilku zanese na nejbližší výdejní místo (dopravce) podle pokynů Prodávajícího v e-mailu a vyžádá si potvrzení o jejím předání, nebo bude Prodávajícím objednán kurýr (dopravce), který u Kupujícího zásilku vyzvedne. V případě, že e-mail se zpětným štítkem do 48 hodin neobdržíte, nebo bude s vrácením jakýkoliv problém, kontaktujte zákaznickou podporu Decathlon prostřednictvím e-mailu vratky@decathlon.com. Vrácení přímým kontaktem Prodávajícího: Připravte si doklad o objednávce a kontaktujte naše zákaznické centrum e-mailem na adresu info@shopen.cz, nebo na tel.čísle 722933770. Do 48 hodin Vás budeme kontaktovat s přesnými pokyny pro vrácení produktu
